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Ganz Einfach Überzeugen: So Nutzen Sie Ihre Emotionale Kompetenz in Schwierigen Verkaufssituationen
ISBN: 9783834914590 / Niemiecki / Miękka / 206 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Termine gewinnen, Einwanden begegnen, Preisverhandlungen fuhren Fuhrungskrafte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich taglich mit anspruchsvollen Gesprachssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripten helfen hier nur bedingt weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenuber tickt, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen praktischen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedliche Personlichkeiten noch besser eingehen, stets...
Termine gewinnen, Einwanden begegnen, Preisverhandlungen fuhren Fuhrungskrafte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich taglich mit anspruchsvollen Gespr...
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150,44 |
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Call Center Controlling: Ein Modell Für Die Planung, Kontrolle Und Steuerung Von Kundenservice-Centern
ISBN: 9783409126809 / Niemiecki / Twarda / 173 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Bestehende Controlling-Ansatze reichen fur die Anwendung im Call Center nicht aus. "Call Center Controlling" zeigt, wie sie so weiterentwickelt werden konnen, dass die Planung, Kontrolle und Steuerung von Call Centern und vergleichbaren Organisationseinheiten moglich wird. Der Leser bekommt einen Leitfaden an die Hand, der ihn Schritt fur Schritt zu einem funktionsfahigen, Scorecard basierten Call-Center-Controlling-Modell fuhrt. Er erfahrt, welche Kennzahlen wesentlich fur die Arbeit im Call Center sind und wie man sie effizient nutzt.
Bestehende Controlling-Ansatze reichen fur die Anwendung im Call Center nicht aus. "Call Center Controlling" zeigt, wie sie so weiterentwickelt werden...
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282,12 |
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Der Neue Innendienst: Mehr Vertriebsproduktivität Durch Die Interne Service-Firma (Isf)
ISBN: 9783834905796 / Niemiecki / Twarda / 172 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Ein starker Innendienst, auf den sich der Vertrieb hundertprozentig verlassen kann, ist ein entscheidender Faktor fur den unternehmerischen Erfolg. Helga Schuler und Stephan Haller beschreiben, wie es Unternehmen gelingt, ihren Innendienst zu einem vertriebsaktiven Dienstleister umzustrukturieren. Sie erfahren, welche aktive Rolle Ihr Innendienst in der Vertriebsstrategie ubernehmen kann und wie Sie Ihren Innendienst als interne Service-Firma (ISF) mit Vertriebskompetenz aufbauen. Fallbeispiele machen Mut, das Projekt auch im eigenen Unternehmen anzugehen."
Ein starker Innendienst, auf den sich der Vertrieb hundertprozentig verlassen kann, ist ein entscheidender Faktor fur den unternehmerischen Erfolg. He...
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225,72 |
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Praxiswissen Anzeigenverkauf: So Gelingt Die Kommunikation Zwischen Verlag, Agentur Und Kunde
ISBN: 9783834920942 / Niemiecki / Miękka / 288 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. "Praxiswissen Anzeigenverkauf" liefert einen kompletten Werkzeugkasten fur alle, die im Anzeigengeschaft noch erfolgreicher werden wollen. Das Buch behandelt die wichtigsten Aspekte des Anzeigengeschafts von den Formen und Moglichkeiten der Anzeigenwerbung, Mediaplanung, Werbewirkung und Testverfahren bis hin zu den rechtlichen Besonderheiten der Anzeigenwerbung."
"Praxiswissen Anzeigenverkauf" liefert einen kompletten Werkzeugkasten fur alle, die im Anzeigengeschaft noch erfolgreicher werden wollen. Das Buch be...
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188,08 |
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Vertriebspartner Gewinnen: Professioneller Vertriebsaufbau Per Telefon
ISBN: 9783834900067 / Niemiecki / Miękka / 139 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Vor allem in den Bereichen Finanzdienstleistung, Immobiliensektor und auch fur den Strukturvertrieb ist Expansion nicht nur sehr wichtig, sondern fur die einzelnen Unternehmen und deren Mitarbeiter schon fast eine Lebensnotwendigkeit. Nur Wachstum sichert das Fortbestehen der Branchen. Diese Tatsache und der Stellenwert der Gewinnung neuer Mitarbeiter sind allen durchaus bewusst, die in diesen Bereichen tatig sind. Dennoch ist festzustellen, dass wir uns immer wieder nur allzu leicht vom konkreten Handeln in Richtung Expansion abhalten lassen. Einige haben sogar mit ganz massiven...
Vor allem in den Bereichen Finanzdienstleistung, Immobiliensektor und auch fur den Strukturvertrieb ist Expansion nicht nur sehr wichtig, sondern fur ...
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112,84 |
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Networking Für Verkäufer: Mehr Umsatz Durch Neue Und Wertvolle Kontakte
ISBN: 9783834907981 / Niemiecki / Miękka / 194 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Kennen Sie auch solche Auerungen wie: "Wenn ich dessen K- takte hatte, ware mir das auch gelungen"? Solche Satze sagt oder hort man vor allem dann, wenn Mitbewerber den Zuschlag fur einen Auftrag oder eine Stelle erhalten haben, um den bzw. die sich ein Bekannter oder man selbst ebenfalls beworben hat. Mit dem V- urteil, dass "Vitamin B" etwas ist, was man hat oder was einem m- gegeben wird, raumt das Buch von Jurgen Hauser konsequent auf. Es verdeutlicht, dass gute Beziehungen im beruflichen, aber auch im privaten Umfeld etwas sind, das man sich gezielt erarbeiten kann und sollte; denn sie...
Kennen Sie auch solche Auerungen wie: "Wenn ich dessen K- takte hatte, ware mir das auch gelungen"? Solche Satze sagt oder hort man vor allem dann, we...
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150,44 |
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Up- Und Cross-Selling: Mehr Profit Mit Zusatzverkäufen Im Kundenservice
ISBN: 9783834907868 / Niemiecki / Miękka / 152 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin fur Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen fur erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
" Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin fur Kundenkommunikation und Telefontraining,...
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150,44 |
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200 Tipps Für Verkäufer Im Außendienst: Selbstorganisation - Akquisitionsstrategien - Verkaufsgesprächstechnik
ISBN: 9783834923516 / Niemiecki / Miękka / 192 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Verkaufen kann man nicht lernen - glauben Sie? Dann haben Sie nur bedingt Recht. Denn es gibt ein großes Potenzial an Techniken und Vorgehensweisen aus den Bereichen Verkaufspsychologie, Rhetorik und Organisation, die man durchaus erlernen kann. In diesem Buch liefert Jan C. Friedemann Ihnen 200 handfeste Tipps, die aus seiner langjährigen Seminartätigkeit mit vielen tausend Teilnehmern gewachsen sind und die Sie sofort in Ihrer alltäglichen Verkaufspraxis einsetzen können.Ein Buch, das für "gestandene Praktiker" ebenso wertvoll ist wie für junge Verkaufsmitarbeiter, die an...
Verkaufen kann man nicht lernen - glauben Sie? Dann haben Sie nur bedingt Recht. Denn es gibt ein großes Potenzial an Techniken und Vorgehensweisen a...
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263,32 |
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Hirnlos Verkaufen War Gestern: Die Erfolgsstrategie Der Service-Weltmeister
ISBN: 9783834925770 / Niemiecki / Miękka Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Neueste Gehirnforschungen belegen es: Das Emotionshirn ist der Boss. Es entscheidet, kauft ein und gibt dem Denkhirn vor, was es zu tun hat. Diese Erkenntnis stellt gangige Glaubenssatze auf den Kopf und sie revolutioniert Marketing und Verkauf. Unter Berucksichtigung des Neuromarketing beschreiben Johann und Norbert Beck in Hirnlos verkaufen war gestern erstmalig, welche Strategiemuster die erfolgreichsten Teilnehmer der Service WM entwickelt haben. An vielen konkreten Beispielen wird deutlich, wie Unternehmen es schaffen, neue Kunden unwiderstehlich anzuziehen und diese Kunden zu treuen...
Neueste Gehirnforschungen belegen es: Das Emotionshirn ist der Boss. Es entscheidet, kauft ein und gibt dem Denkhirn vor, was es zu tun hat. Diese Erk...
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150,44 |
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Innovationen Im Service: Wie Sie Trends Erkennen Und Im Unternehmen Wirtschaftlich Umsetzen
ISBN: 9783834921093 / Niemiecki / Miękka / 232 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Welche Innovationen konnen Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren prasentieren nicht nur Praxisfalle, sondern zeigen anhand konkreter Projektplane und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der praktischen Umsetzung zum Erfolg werden kann. Ein wertvoller Leitfaden fur innovative Fuhrungskrafte und Praktiker gleichermassen
" Welche Innovationen konnen Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen...
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188,08 |
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Verkaufen Nach Der Krise: Vertriebliche Erfolgspotenziale Der Zukunft Nutzen - Strategien Und Tipps Aus Forschung, Beratung Und Praxis
ISBN: 9783834923837 / Niemiecki / Miękka / 238 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Was unterscheidet Unternehmen, die der Krise erfolgreich trotzen konnten, von solchen, die in ihr untergegangen sind? Welche Rolle spielen Marketing und Verkauf zukunftig? Und auf welche vertrieblichen Erfolgsfaktoren sollen Unternehmen setzen, um die Zukunft zielgerichtet zu gestalten? In diesem Buch prasentieren Experten aus Forschung, Beratung und Praxis Ruck-, Ein- und Ausblicke zum Verkaufen in schwierigen Zeiten. Ein wertvoller Impulsgeber fur alle, die kreative Denk- und Losungsansatze fur Vertriebserfolg jetzt und in Zukunft suchen "
Was unterscheidet Unternehmen, die der Krise erfolgreich trotzen konnten, von solchen, die in ihr untergegangen sind? Welche Rolle spielen Marketing u...
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142,92 |
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Handbuch Vertriebsmanagement: Strategie - Führung - Informationsmanagement - Crm
ISBN: 9783834919779 / Niemiecki / Twarda / 587 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Renommierte Autoren vermitteln praxisorientiert wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse zu den wichtigsten Eckpfeilern eines umfassenden Vertriebsmanagements.
Daruber hinaus bietet das Handbuch einen Einblick darin, was ein erfolgreiches Vertriebsmanagement in verschiedenen Brachen, wie der Pharmaindustrie, der chemischen Industrie, der Energiewirtschaft oder dem klassischen Industriegutervertrieb auszeichnet." Renommierte Autoren vermitteln praxisorientiert wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse zu den wichtigsten Eckpfeilern eines umfassenden Vertriebsmana...
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639,57 |
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Mehr Umsatz Mit Kaltakquise Und Direktbesuch: Ein Survival-Training Für Verkäufer Im Außendienst
ISBN: 9783834931429 / Niemiecki / Miękka / 192 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Wer bei Direktbesuchen oder der telefonischen Kaltakquise die standige Angst vor dem Nein uberwinden mochte, erhalt mit diesem Buch wertvolle Hilfestellung. Dieses "Survival-Training" bietet konkreteTipps, um Hurden bei der direkten Kundenansprache zu uberwinden. Mit einer Prise Humor werden Situationen aus dem Verkauferalltag beschrieben, Starken und Schwachen der jeweiligen Verkaufspraktiken analysiert und Losungswege aufgezeigt."
Wer bei Direktbesuchen oder der telefonischen Kaltakquise die standige Angst vor dem Nein uberwinden mochte, erhalt mit diesem Buch wertvolle Hilfeste...
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169,28 |
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Diffusion Neuer Produkte: Der Einfluss Von Produkteigenschaften
ISBN: 9783824404902 / Niemiecki / Miękka / 326 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Basierend auf empirischen Zusammenhangen konnen nach den Ergebnissen dieses Buches Diffusionsprognosen erstellt werden, bevor Absatzdaten einer Produktgruppe vorliegen."
Basierend auf empirischen Zusammenhangen konnen nach den Ergebnissen dieses Buches Diffusionsprognosen erstellt werden, bevor Absatzdaten einer Produk...
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206,88 |
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Heute Akquirieren - Sofort Profitieren: Systematisch Neue Kunden Und Aufträge Gewinnen
ISBN: 9783834930491 / Niemiecki / Miękka / 208 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Die Verkaufer-Basics von heute - das Buch vermittelt moderne und kreative Akquisitionswege und liefert zahlreiche Tipps fur die tagliche Umsetzung. Neu in der 2. Auflage: Wertvolle Tipps zur sofortigen Steigerung des Akquisitionserfolgs und ein Ausblick auf das Akquisegeschaft von morgen.
" Die Verkaufer-Basics von heute - das Buch vermittelt moderne und kreative Akquisitionswege und liefert zahlreiche Tipps fur die tagliche Umsetzung. Ne...
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206,88 |
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Die Wirkung Der Kundenloyalität Im Vertikalen Wettbewerb: Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse
ISBN: 9783834927316 / Niemiecki / Miękka / 141 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. In indirekten Distributionskanalen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalitat profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Handlerloyalitat sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflusse von Marken- und Handlerloyalitat auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Handlerloyalitat, wahrend kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist....
In indirekten Distributionskanalen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloya...
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214,41 |
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Eskimos Kennen Mehr ALS 100 Wörter Für Schnee: Kommunikations- Und Verhaltensstrategien Für Verkäufer
ISBN: 9783834939142 / Niemiecki / Miękka / 213 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Die Herausforderung und eigentliche Aufgabe des Verkaufers liegt darin, Produkte oder Dienstleistungen mit dem Kunden zusammenzufuhren. Fast alles wird verkauft und so gut wie nichts findet seinen Weg zum Kunden ohne irgendeine Form der Kommunikation. Und was haben nun Schnee und Eskimos damit zu tun? Der Titel steht fur die vielen, teils beabsichtigten, Missverstandnisse und hohlen Phrasen, die von vielen Verkaufern genutzt werden. Auf die richtige Kommunikation kommt es also an. Frank Bartels zeigt, dass das Verkaufen stets ein vergleichbarer Vorgang, vollig unabhangig vom Produkt, ist. Es...
Die Herausforderung und eigentliche Aufgabe des Verkaufers liegt darin, Produkte oder Dienstleistungen mit dem Kunden zusammenzufuhren. Fast alles wir...
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150,44 |
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Kundennutzen: Die Basis Für Den Verkauf: So Verwandeln Sie Leistungen in Messbaren Mehrwert
ISBN: 9783834931573 / Niemiecki / Miękka / 182 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Trotz Schnappchenjagd und Geiz-ist-Geil-Mentalitat sind Kunden auch heute noch bereit, fur ein als besser empfundenes Angebot einen hoheren Preis zu bezahlen. Wer keinen Wert bietet, muss uber den Preis verkaufen und das kann verhangnisvolle Folgen haben. Die einzige nachhaltige Strategie, um diesem Preiswettbewerb zu entgehen, besteht im Verkauf von Kundennutzen. In diesem Buch werden alle relevanten Aspekte des Kundennutzens behandelt und die Anwendung im Verkaufsprozess anhand zahlreicher Fallbeispiele detailliert erlautert. Die Themenkombination Neurookonomie, Verkauf und... Trotz Schnappchenjagd und Geiz-ist-Geil-Mentalitat sind Kunden auch heute noch bereit, fur ein als besser empfundenes Angebot einen hoheren Preis z... |
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169,28 |
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Service Ist Sexy!: So Machen Sie Die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver
ISBN: 9783834933492 / Niemiecki / Twarda / 199 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Fur viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Moglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Uberlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt fur Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2.Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu losen."
Fur viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Moglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird...
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188,08 |
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So Überzeugen Sie Jeden: Neue Strategien Durch Verkaufshypnose
ISBN: 9783834921499 / Niemiecki / Miękka / 218 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Spitzenverkaufer beherrschen eines perfekt: Sie gewinnen schnell das Vertrauen ihres Kunden und konnen ihn auf der bewussten und unterbewussten Ebene uberzeugen. Wie sie das schaffen? Mit der Macht der Sprache "So uberzeugen Sie jeden" entschlusselt fur Sie die Geheimnisse erfolgreicher Verkaufssprache. Dazu hat Marc M. Galal das Neuro Linguistic Selling entwickelt, das auf der anerkannten Neurolinguistischen Programmierung basiert. Mit diesem Wissen wird es Ihnen als Verkaufer moglich, in die tiefsten Denkmuster Ihres Kunden einzutauchen. So gelingt es Ihnen, ihn schneller...
Spitzenverkaufer beherrschen eines perfekt: Sie gewinnen schnell das Vertrauen ihres Kunden und konnen ihn auf der bewussten und unterbewussten Ebene ...
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