In indirekten Distributionskanalen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalitat profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Handlerloyalitat sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflusse von Marken- und Handlerloyalitat auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Handlerloyalitat, wahrend kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist....