Welche Innovationen konnen Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren prasentieren nicht nur Praxisfalle, sondern zeigen anhand konkreter Projektplane und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der praktischen Umsetzung zum Erfolg werden kann. Ein wertvoller Leitfaden fur innovative Fuhrungskrafte und Praktiker gleichermassen "
Welche Innovationen konnen Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen...
