Neueste Gehirnforschungen belegen es: Das Emotionshirn ist der Boss. Es entscheidet, kauft ein und gibt dem Denkhirn vor, was es zu tun hat. Diese Erkenntnis stellt gangige Glaubenssatze auf den Kopf und sie revolutioniert Marketing und Verkauf. Unter Berucksichtigung des Neuromarketing beschreiben Johann und Norbert Beck in Hirnlos verkaufen war gestern erstmalig, welche Strategiemuster die erfolgreichsten Teilnehmer der Service WM entwickelt haben. An vielen konkreten Beispielen wird deutlich, wie Unternehmen es schaffen, neue Kunden unwiderstehlich anzuziehen und diese Kunden zu treuen...
Neueste Gehirnforschungen belegen es: Das Emotionshirn ist der Boss. Es entscheidet, kauft ein und gibt dem Denkhirn vor, was es zu tun hat. Diese Erk...
Fur viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Moglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Uberlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt fur Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2.Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu losen."
Fur viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Moglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird...
