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Zeitbezogene Nutzenkomponenten Von Verkehrsdienstleistungen: Erklaerung Und Wirkung Am Beispiel Von Bahnreisen
ISBN: 9783631515440 / Niemiecki / Miękka / 270 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Der Deutschen Bahn AG steht zur zeitlichen Entlastung von Fahrgasten neben der Reisedauer mit der Schaffung von Zeitverwendungsmoglichkeiten ein zweiter Gestaltungsparameter zur Verfugung, dessen Existenz darin begrundet liegt, dass Reisezeit je nach Zugausstattung und Verhalten von Mitreisenden zu Nutzzeit werden kann. Vor diesem Hintergrund wird in der Arbeit das Zusammenwirken der beiden Gestaltungsparameter beleuchtet sowie die Wirkungen auf das Kaufverhalten mit Hilfe eines auf der Limit Conjoint Analyse (LCA) basierenden Simulationsmodells quantifiziert. Das...
Der Deutschen Bahn AG steht zur zeitlichen Entlastung von Fahrgasten neben der Reisedauer mit der Schaffung von Zeitverwendungsmoglichkeiten ein zweit...
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365,81 zł |
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Persoenlichkeitsorientiertes Markenmanagement: Eine Empirische Untersuchung Zur Messung, Wahrnehmung Und Wirkung Der Markenpersoenlichkeit
ISBN: 9783631515495 / Niemiecki / Miękka / 290 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Der Aufbau einer differenzierten Markenpersonlichkeit wird seit geraumer Zeit als entscheidend fur das Markenmanagement betrachtet. In Ermangelung eines integrierten Steuerungsrahmens wird in dieser Arbeit zunachst ein Bezugsrahmen fur das Management von Markenpersonlichkeiten entwickelt. In einem sich anschliessenden empirischen Teil wird die Markenpersonlichkeit operationalisiert und hinsichtlich ihrer Wahrnehmung und ihrer Wirkung auf die Markenstarke gemessen. Abschliessend werden Implikationen fur die Praxis diskutiert."
Der Aufbau einer differenzierten Markenpersonlichkeit wird seit geraumer Zeit als entscheidend fur das Markenmanagement betrachtet. In Ermangelung ein...
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364,01 zł |
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Marktorientierte Unternehmensfuehrung: Grundkonzepte, Anwendungen Und Lehre- Festschrift Fuer Hermann Freter Zum 60. Geburtstag
ISBN: 9783631520932 / Niemiecki / Miękka / 437 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Die Festschrift umfasst Beitrage namhafter Wissenschaftler und Praktiker aus dem Wirkungskreis von Hermann Freter. Dabei beziehen sich die Inhalte auf die Forschungsschwerpunkte des Jubilars. Zunachst finden sich im Bereich der Marktsegmentierung Beitrage von Gabriele Barten und Hermann Diller/Hans H. Stamer. Zur Markenpositionierung und -fuhrung aussern sich Carsten Baumgarth, Sandra Feldmann, Gunter Heyden, Heribert Meffert und Hartwig Steffenhagen. Mit Multimedia und Neue Medien befassen sich Dietmar Barzen, Axel Eggert, Gisela Huser/Manfred Grauer und Henrike Sanger. Zu...
Die Festschrift umfasst Beitrage namhafter Wissenschaftler und Praktiker aus dem Wirkungskreis von Hermann Freter. Dabei beziehen sich die Inhalte auf...
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716,12 zł |
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Markenbewertung: Ein Empirischer Vergleich Von Bewertungsmethoden Und Markenwertindikatoren
ISBN: 9783631522424 / Niemiecki / Miękka / 312 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Marken sind oftmals der bedeutsamste Vermogensgegenstand von Unternehmen. Ihre hohe wertmassige Relevanz macht ein zielgerichtetes Management und Controlling erforderlich. Von Seiten der Wissenschaft und Unternehmenspraxis wurde hierfur eine kaum noch uberschaubare Vielfalt an Markenbewertungsverfahren entwickelt, die sich bezuglich Konzeptualisierung, Operationalisierung und Messung des Markenwerts erheblich unterscheiden. Die resultierende Verfahrensintransparenz geht mit teils betrachtlichen Abweichungen und Interpretationsproblemen der Bewertungsergebnisse einher. Dieses Buch stellt die...
Marken sind oftmals der bedeutsamste Vermogensgegenstand von Unternehmen. Ihre hohe wertmassige Relevanz macht ein zielgerichtetes Management und Cont...
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365,81 zł |
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Kundenzufriedenheit Und Kundenloyalitaet: Messung, Umsetzung, Management Von Erfolgsfaktoren- Mit Kundenzufriedenheit Und Kundenloyalitaet Zu Wirtscha
ISBN: 9783631527351 / Niemiecki / Miękka / 198 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat sind -in-. Viele Unternehmen haben diese unternehmerische Sichtweise in ihren Leitsatzen definiert, scheitern jedoch an deren Umsetzung und dem Schaffen einer ganzheitlich kundenorientierten Unternehmensausrichtung. Dieses Handbuch beleuchtet ausfuhrlich die beiden Konstrukte. Der Autor zeigt die theoretischen Bezugspunkte auf und erklart deren Zusammenhang. Ferner stellt er umfassend einen Messansatz fur Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat sowie eine Methode zur Ableitung von Handlungsempfehlungen dar. Abschliessend geht er auf das aktive Managen...
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat sind -in-. Viele Unternehmen haben diese unternehmerische Sichtweise in ihren Leitsatzen definiert, scheitern ...
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284,47 zł |
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E-Commerce in Multikanalunternehmen: Eine Oekonomische Analyse Von Hybridstrategien Im Business-To-Consumer-Bereich
ISBN: 9783631529041 / Niemiecki / Miękka / 324 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. In der Zeit des New-Economy-Booms wurde E-Commerce als wichtigste Handelsform der Zukunft gesehen. Wenige Jahre spater, nach einem ersten Einbruch und dem Scheitern zahlreicher Internet-Start-ups, wurde der E-Commerce von vielen bereits als tot erklart. Eine sachliche Betrachtung der heutigen E-Commerce-Aktivitaten zeigt jedoch, dass sich das Internet als Vertriebskanal fest etabliert hat allerdings in einer anderen Konstellation als noch vor Jahren erwartet: Es werden zumeist physische statt digitaler Guter gehandelt. Und die Anbieter sind vielfach traditionelle, regionale Handler und nicht...
In der Zeit des New-Economy-Booms wurde E-Commerce als wichtigste Handelsform der Zukunft gesehen. Wenige Jahre spater, nach einem ersten Einbruch und...
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529,79 zł |
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Customer Care Im Internet: Eine Analyse Des Zusammenhangs Von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung Unter Be
ISBN: 9783631529966 / Niemiecki / Miękka / 326 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Bislang wurden die Themen Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zwar bereits wissenschaftlich bearbeitet, jedoch meistens gesondert voneinander betrachtet. Ziel dieser Arbeit ist die Integration dieser einzelnen Bausteine in ein in sich schlussiges, strukturiertes und speziell auf die Anforderungen des Internet ausgerichtetes Konzept. Mit Hilfe der Methodik einer Balanced-Scorecard wurde eine Customer-Care-Scorecard entwickelt, die fur alle kundenbezogenen Bereiche Ziele, Massnahmen und uberprufbare Indikatoren aufzeigt. Als Ergebnis bietet...
Bislang wurden die Themen Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zwar bereits wissenschaftlich bearbeitet, jedoch ...
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529,79 zł |
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Der Einfluss Des Vertriebskanales Online-Banking Auf Den Kundenwert
ISBN: 9783631535769 / Niemiecki / Miękka / 206 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Nachdem lange Zeit die IT- und Vertriebsbudgets von Unternehmen erhoht wurden, hat sich zuletzt eine kritischere Haltung bei der Genehmigung neuer Budgets fur Informationstechnologie und den Aufbau neuer Vertriebskanale durchgesetzt. Wegen des zunehmenden Rechtfertigungsdrucks fur neue Investitionen wird haufig vernachlassigt, dass der Wert von Kundenbeziehungen uber einzelne Vertriebskanale erheblich gesteigert werden kann. Diese Arbeit quantifiziert den Einfluss des Online-Vertriebskanales auf die Kundenprofitabilitat. Die Ergebnisse dieser Vorgehensweise konnen gezielt als...
Nachdem lange Zeit die IT- und Vertriebsbudgets von Unternehmen erhoht wurden, hat sich zuletzt eine kritischere Haltung bei der Genehmigung neuer Bud...
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299,72 zł |
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Marketing Fuer Wohndienstleistungen: Theoretische Grundlagen, Empirische Einsichten Und Gestaltungsempfehlungen Zur Kundenzufriedenheit Und Kundenbind
ISBN: 9783631535820 / Niemiecki / Miękka / 284 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Die Wohnqualitat ist fur das allgemeine Wohlbefinden und die Lebensqualitat von grosser Bedeutung. Privathaushalte wenden erhebliche Muhen und Mittel auf, um ihre Wohnsituation zu optimieren. Die Wohnungswirtschaft nimmt bei der Erfullung von Wohnbedurfnissen eine Schlusselstellung ein und verfugt uber ein erhebliches volkswirtschaftliches Gewicht. In der Marketing- und Konsumforschung wird diesem Wirtschaftszweig dennoch bislang kaum Beachtung geschenkt. Die Studie setzt an dieser Lucke an und analysiert theoretisch wie empirisch die Frage, mit welchen spezifischen Mitteln...
Die Wohnqualitat ist fur das allgemeine Wohlbefinden und die Lebensqualitat von grosser Bedeutung. Privathaushalte wenden erhebliche Muhen und Mittel ...
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479,70 zł |
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Der Einfluss Der Marke Auf Den Internet-Suchprozess Des Nachfragers: Eine Informationsoekonomische Analyse
ISBN: 9783631536995 / Niemiecki / Miękka / 234 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. In dieser Arbeit wird eine modelltheoretische Analyse des Einflusses der Marke auf den Internet-Suchprozess durchgefuhrt. Dafur wird das Informationswertmodell nach Marschak herangezogen und auf die speziellen Gegebenheiten des elektronischen Marktes ausgeweitet. Es wird dargestellt, unter welchen Voraussetzungen sich eine Informationsrecherche lohnt und gezeigt, dass mit zunehmendem Einfluss der Marke sich der aufgrund der Internet-Recherche erwartete Nutzenzuwachs reduziert. Auf der Basis der Ergebnisse werden die optimale Suchzeit sowie die optimale Angebotsbreite des Nachfragers bestimmt....
In dieser Arbeit wird eine modelltheoretische Analyse des Einflusses der Marke auf den Internet-Suchprozess durchgefuhrt. Dafur wird das Informationsw...
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436,74 zł |
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Experimentelle Analyse Der Wirkungen Ausgewaehlter Direktmarketing-Instrumente: Ein Beitrag Zur Effektivitaets- Und Effizienzmessung Im Direktmarketin
ISBN: 9783631537473 / Niemiecki / Miękka / 272 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Trotz der in den letzten Jahren stetig gewachsenen Bedeutung des Einsatzes des Direktmarketings zur Erreichung der Marketing-Ziele vieler Unternehmen wird der systematischen und umfassenden Analyse der zentralen, die Effektivitat und Effizienz des Direktmarketing-Einsatzes beeinflussenden Determinanten nur geringe Aufmerksamkeit gewidmet. Vor diesem Hintergrund ist das Ziel dieser Arbeit, einen Beitrag zur experimentellen Analyse der Wirkungsweise der Direktmarketing-Instrumente Mailing, Email und SMS zu leisten. Aufbauend auf einer theoretischen Fundierung des direktmarketing-spezifischen...
Trotz der in den letzten Jahren stetig gewachsenen Bedeutung des Einsatzes des Direktmarketings zur Erreichung der Marketing-Ziele vieler Unternehmen ...
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436,74 zł |
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Der Oesterreichische Handel 2005: Daten - Fakten - Analysen
ISBN: 9783631551738 / Niemiecki / Miękka / 219 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Diese Studie ist die Neuerscheinung der KMU FORSCHUNG AUSTRIA-Publikationsreihe uber den Handel und bietet wiederum einen umfassenden Einblick in die osterreichische Handelslandschaft. Sie ist gegliedert in die Bereiche Einzel-, Grosshandel sowie Kfz-Bereich und stellt neueste Erkenntnisse der Handelsforschung in den Schwerpunktbereichen strukturelle und soziookonomische Entwicklung, betriebswirtschaftliche Situation, rechtliche Rahmenbedingungen und Konsumentenverhalten dar. Zusatzlich werden Vergleiche mit dem EU-Raum gezogen und aktuelle Forschungsthemen, wie zum Beispiel Nahversorgung und...
Diese Studie ist die Neuerscheinung der KMU FORSCHUNG AUSTRIA-Publikationsreihe uber den Handel und bietet wiederum einen umfassenden Einblick in die ...
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299,72 zł |
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Factory Outlet Stores: Status Quo, Perspektiven Und Implikationen Fuer Die Hersteller-Handel-Beziehung
ISBN: 9783631556726 / Niemiecki / Miękka / 352 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Das Unternehmensumfeld deutscher Bekleidungshersteller und -handler hat sich in den vergangenen Jahren massgeblich verandert: Die Nachfrage nach Bekleidung geht zuruck, der Abverkauf sinkt, und die Lager von Industrie und Handel sind trotz hoher Preisreduzierungen immer wieder uberfullt. Zudem ist auf Letztnachfragerseite eine verstarkte Tendenz zum multioptionalen Kaufverhalten zu erkennen. Um den veranderten Rahmenbedingungen gerecht zu werden, betreiben deutsche Hersteller zunehmend eigene Factory Outlet Stores (FOS), die insbesondere aufgrund intensiver Trading-up-Bestrebungen eine...
Das Unternehmensumfeld deutscher Bekleidungshersteller und -handler hat sich in den vergangenen Jahren massgeblich verandert: Die Nachfrage nach Bekle...
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529,79 zł |
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Absatztreiber Bei Filialisierung Und Franchising Im Ordinalen Vergleich: Konzeptionelle Analyse Auf Basis Der Neuen Institutionen - Oekonomie Und Empi
ISBN: 9783631558676 / Niemiecki / Miękka / 214 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Welcher Vertriebskanal ist in der aktuellen Situation zu bevorzugen? Diese in der Praxis haufig gestellte Frage muss vor dem Hintergrund des Umfeldes und der Zielarchitektur des Entscheidungstragers beleuchtet werden. Der Autor untersucht und vergleicht die wesentlichen Absatztreiber bei Filial- und Franchisesystemen und bewertet ihre Erfolgskausalitat auf der Basis realer Werte. Als theoretische Basis zur Modellierung der Arbeit dienen fur den ordinalen Vergleich der Vorteilhaftigkeit der betrachteten Vertriebssysteme die Transaktionskostentheorie und die Prinzipal-Agenten-Theorie fur die...
Welcher Vertriebskanal ist in der aktuellen Situation zu bevorzugen? Diese in der Praxis haufig gestellte Frage muss vor dem Hintergrund des Umfeldes ...
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303,56 zł |
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Konsumenten Im Fokus Der Wissenschaft: Festschrift Anlaesslich Der Emeritierung Von Professor Georg Karg
ISBN: 9783631562222 / Niemiecki / Twarda / 242 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Zu Beginn des 21. Jahrhunderts stehen die Konsumenten vor zahlreichen Herausforderungen. Sie sind als Marktteilnehmer nicht ausschliesslich passive Nutzer und Verbraucher von Gutern, sondern nehmen als Kaufer, Anleger, Patienten und Arbeitnehmer auch aktiv am Marktgeschehen teil. Dies durchdringt alle Bedurfnisfelder des menschlichen Lebens. Unterschiedliche wissenschaftliche Disziplinen beschaftigen sich mit den Ursachen und Folgen des Konsums, wodurch die Konsumenten zunehmend in den Fokus der Wissenschaft geraten. Daher widmete sich Professor Georg Karg der Einrichtung eines eigenen Lehr-...
Zu Beginn des 21. Jahrhunderts stehen die Konsumenten vor zahlreichen Herausforderungen. Sie sind als Marktteilnehmer nicht ausschliesslich passive Nu...
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330,23 zł |
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Vertrauen in Transaktionsbeziehungen: Marketingwissenschaftliche Grundlegungen Und Praktische Ansatzpunkte Fuer Ein Strategisches Vertrauensmanagement
ISBN: 9783631565704 / Niemiecki / Miękka / 223 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Das Konstrukt Vertrauen spielt eine erhebliche Rolle, sowohl in zwischenmenschlichen Beziehungen des alltaglichen Lebens als auch in wirtschaftlichen Transaktionsbeziehungen. Trotz dieser Bedeutung und seiner erheblichen Relevanz als konstitutives Merkmal in okonomischen Transaktionsbeziehungen hat es die okonomische Theorie trotz einiger Perspektivenerweiterungen nicht geschafft, das Vertrauenskonstrukt als Explanandum zu erfassen und modelltheoretisch in den okonomischen Bezugsrahmen zu integrieren. Nach einem Uberblick der charakteristischen Selbstheit von Transaktion und...
Das Konstrukt Vertrauen spielt eine erhebliche Rolle, sowohl in zwischenmenschlichen Beziehungen des alltaglichen Lebens als auch in wirtschaftlichen ...
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365,81 zł |
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Qualitative Erfolgsfaktoren Internationaler Geschaeftsbeziehungen Zwischen Deutschen Und Spanischen Unternehmen: Untersucht Am Beispiel Der Maschinenb
ISBN: 9783631567562 / Niemiecki / Miękka / 311 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Mit dieser Arbeit wird insbesondere das Ziel verfolgt, die qualitativen, zwischenmenschlichen Erfolgsfaktoren deutsch-spanischer Geschaftsbeziehungen zu identifizieren und Ansatzpunkte zur erfolgreichen Gestaltung deutsch-spanischer Geschaftsbeziehungen aufzudecken. Die Ergebnisse der Studie basieren auf einer direkten Befragung der Entscheidungstrager deutscher und spanischer Unternehmen der Maschinenbaubranche. Dabei konnten die qualitativen Faktoren Vertrauen, Zufriedenheit, Verstandnis, Kommunikation, Commitment und Kooperationsbereitschaft als kritische Erfolgsfaktoren deutsch-spanischer...
Mit dieser Arbeit wird insbesondere das Ziel verfolgt, die qualitativen, zwischenmenschlichen Erfolgsfaktoren deutsch-spanischer Geschaftsbeziehungen ...
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529,79 zł |
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Rechnergestuetztes Individualmarketing
ISBN: 9783631568545 / Niemiecki / Miękka / 314 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Vor einiger Zeit hat im Marketing eine Ruckbesinnung auf den Kunden eingesetzt. Das Individualmarketing ist Ausdruck dieses Bestrebens. Es propagiert die individuelle Ausrichtung der werblichen Ansprache auf die spezifischen Bedurfnisse jedes einzelnen Kunden. Im Zuge einer -lernenden Beziehung- optimiert der Anbieter die Austauschbeziehung zum Kunden bestandig auf Basis der Erfahrungen aus den letzten Interaktionen. In kleinen Markten ist diese Strategie bereits gebrauchlich. Erst moderne IuK-Technik erlaubt jedoch die Ubertragung auf den Massenmarkt. Sie schafft die Voraussetzungen, um alle...
Vor einiger Zeit hat im Marketing eine Ruckbesinnung auf den Kunden eingesetzt. Das Individualmarketing ist Ausdruck dieses Bestrebens. Es propagiert ...
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401,40 zł |
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Gefaehrdung Existierender Kundenbeziehungen
ISBN: 9783631573846 / Niemiecki / Miękka / 256 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Immer mehr Unternehmen versuchen, neben der Gewinnung von Neukunden ihre existierenden Kunden mittels Steigerung der Zufriedenheit an sich zu binden. Dabei gerat die gegenteilige Strategie, die Verhinderung der Unzufriedenheit, ins Hintertreffen. Vielmals fuhrt die Konzentration auf Faktoren, die uber die Kernleistung hinausgehen und zur Kundenzufriedenheit beitragen sollen, dazu, die Kernleistung zu vernachlassigen. Die Autorin untersucht, welche Ursachen zu einer Gefahrdung existierender Kundenbeziehungen fuhren konnen und identifiziert hierbei Faktoren, die einen starken Einfluss auf die...
Immer mehr Unternehmen versuchen, neben der Gewinnung von Neukunden ihre existierenden Kunden mittels Steigerung der Zufriedenheit an sich zu binden. ...
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Der Einfluss Des Geschaeftsstaettenimages Auf Die Produktbewertung Von Handelsmarken
ISBN: 9783631574546 / Niemiecki / Miękka / 209 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Handelsmarken haben insbesondere in den letzten Jahren eine besondere Bedeutung im Einzelhandel erlangt. Trotz des Erfolges der Handelsmarken im Allgemeinen werden selten die spezifischen Besonderheiten der Handelsmarke betrachtet. Eine Besonderheit ist ihre enge Verbindung mit dem Handelsunternehmen bzw. dem Geschaftsstattenimage. Die Autorin untersucht, wie stark der Einfluss des Geschaftsstattenimages eines Handelsunternehmens auf die Produktbewertung von Handelsmarken ist, insbesondere auf die Qualitatswahrnehmung und die Zahlungsbereitschaft. Dabei untersucht sie auch den Aspekt, ob der...
Handelsmarken haben insbesondere in den letzten Jahren eine besondere Bedeutung im Einzelhandel erlangt. Trotz des Erfolges der Handelsmarken im Allge...
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