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Kommunikationspolitik
ISBN: 9783800675913 / Niemiecki / Twarda / 506 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 10-14 dni roboczych. Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensfuehrung, an der Universität Basel sowie an der TU Muenchen.
Das Buch gibt einen Überblick ueber die Grundlagen eines effizienten Einsatzes der Kommunikation fuer Unternehmen. Anhand eines systematischen Planungsprozesses wird der strukturierte Ablauf der Kommunikationspolitik mit den Besonderheiten fuer einzelne Instrumente erläutert. Die Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten:
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensfuehrung, an der Universität Basel sowi...
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240,69 |
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Sponsoring: Unternehmen ALS Mäzene Und Sponsoren
ISBN: 9783409139137 / Niemiecki / Miękka / 1987 / 296 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. |
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263,94 |
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Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive
ISBN: 9783658373832 / Niemiecki / Twarda / 2022 / 574 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services... In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander... |
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678,79 |
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Sponsoring: Systematische Planung Und Integrativer Einsatz
ISBN: 9783658133122 / Niemiecki / Twarda / 2017 / 527 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. |
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490,23 |
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Nationale Kundenbarometer: Messung Von Qualität Und Zufriedenheit
ISBN: 9783409123341 / Niemiecki / Miękka / 1998 / 220 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Basierend auf der Starken/Schwachen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell fur ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen uber Einflufaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermoglicht.
Basierend auf der Starken/Schwachen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell fur ein Schweizer Barometer...
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207,36 |
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Dienstleistungsinnovationen: Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783834943798 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 568 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Im Forum Dienstleistungsmanagement - die Fortsetzung des Dienstleistungsmanagement Jahrbuches - zeigen renommierte Autoren, wie die komplexe Aufgabe der Entwicklung von Innovationen im Dienstleistungsbereich optimal gelost werden kann und nehmen Stellung zu folgenden Fragen: Welche Rahmenkonzepte fordern die Erstellung neuer Dienstleistungen (z.B. Service Engineering)?, Welche Methoden und Instrumente sind bei der Generierung von Dienstleistungsinnovationen anzuwenden?, Was ist bei der Vorbereitung und Markteinfuhrung von neuen Dienstleistungen zu beachten?, Wie sieht die Kunden- und...
Im Forum Dienstleistungsmanagement - die Fortsetzung des Dienstleistungsmanagement Jahrbuches - zeigen renommierte Autoren, wie die komplexe Aufgabe d...
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282,79 |
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Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle
ISBN: 9783658172329 / Niemiecki / Twarda / 2019 / 1048 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. |
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641,07 |
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Wertorientierte Unternehmensführung: Perspektiven Und Handlungsfelder Für Die Wertsteigerung Von Unternehmen
ISBN: 9783663076742 / Angielski / Miękka / 2012 / 444 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Mit der Fokussierung auf den Shareholder Value droht nicht selten eine langerfristig problematische Einengung der Wertdiskussion auf die finanzielle Seite sowie die Aktionarsinteressen. Die Mitarbeiter, die Konsumenten, die Marken und in den letzten Jahren zunehmend auch die Informationen bleiben als zentrale Quellen fur die Wertschopfung und fur die dauerhafte Sicherung der Unternehmenswerte oft unberucksichtigt. Ziel dieses Buches ist daher, die wertorientierte Unternehmensfuhrung in diesen offeneren Kontext zu stellen."
Mit der Fokussierung auf den Shareholder Value droht nicht selten eine langerfristig problematische Einengung der Wertdiskussion auf die finanzielle S...
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207,36 |
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Handbuch Markenführung: Kompendium Zum Erfolgreichen Markenmanagement. Strategien - Instrumente - Erfahrungen
ISBN: 9783663015581 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 2852 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Manfred Bruhn ist es mit dem "Handbuch Markenfuhrung" gelungen, das gesamte Spektrum der Erkenntnisse und Standpunkte zur Markenfuhrung und zum Markenartikel unter Berucksichtigung neuester Entwicklungen in einem Nachschlagewerk zu vereinen. Renommierte Fachexperten vermitteln einen systematischen und umfassenden Einblick in alle zentralen Teilgebiete des Markenmanagements. Anhand vielfaltiger Unternehmensbeispiele erhalt der Leser nutzliche Anregungen fur eine erfolgreiche Markenfuhrung. Das "Handbuch Markenfuhrung" - die 2. Auflage des "Handbuch Markenartikel" - erscheint mit vollig neuem...
Manfred Bruhn ist es mit dem "Handbuch Markenfuhrung" gelungen, das gesamte Spektrum der Erkenntnisse und Standpunkte zur Markenfuhrung und zum Marken...
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452,50 |
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Dienstleistungsqualität: Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen
ISBN: 9783322911599 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 607 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Die Sicherung und standige Verbesserung von Dienstleistungsqualitat gehort zu den Grundvoraussetzungen fur Uberlebensfahigkeit und Erfolg auf Markten.
Die dritte Auflage tragt der zunehmenden praktischen Erfahrung mit Fragen der Messung und des Managements von Dienstleistungsqualitat sowie der Ausweitung des Anwendungsfeldes ebenso Rechnung wie der Tatsache, dass diese Aspekte ein zunehmendes wissenschaftliches Interesse gefunden haben. " Die Sicherung und standige Verbesserung von Dienstleistungsqualitat gehort zu den Grundvoraussetzungen fur Uberlebensfahigkeit und Erfolg auf Markten....
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226,25 |
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Automatisierung Und Personalisierung Von Dienstleistungen: Methoden - Potenziale - Einsatzfelder
ISBN: 9783658301675 / Niemiecki / Twarda / 2020 / 517 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. |
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301,67 |
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Marktorientierte Führung Im Wirtschaftlichen Und Gesellschaftlichen Wandel
ISBN: 9783834947512 / Niemiecki / Twarda / 2015 / 494 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert vollendet am 10. Mai 2007 sein 70. Lebensjahr. Dies ist ein gebuhrender Anlass, eine zweite Festschrift zu seinen Ehren zusammen- stellen. Bereits zu seinem 60. Geburtstag wurden nahezu dreissig Jahre seines Lebe- werkes mit der Schrift Marktorientierte Unternehmensfuhrung Reflexionen Denkanstosse Perspektiven gewurdigt. Wer Heribert Meffert als akademischen Lehrer und Marketingwissenschaftler, gepaart mit seiner Begeisterungsfahigkeit fur neue Forschungsfragen und seinem Gespur fur relevante Probleme der Untern- menspraxis kennt, den wird es nicht...
Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert vollendet am 10. Mai 2007 sein 70. Lebensjahr. Dies ist ein gebuhrender Anlass, eine zweite Festschrift zu ...
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263,94 |
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Integrierte Kommunikation in Der Praxis: Entwicklungsstand in Deutschsprachigen Unternehmen
ISBN: 9783658054632 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 160 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Viele Unternehmen haben die Notwendigkeit der Integrierten Kommunikation erkannt und setzen in vielfaltiger Form auf dieses Erfolgskonzept. Die Autoren nehmen eine Bestandsaufnahme der Integrierten Kommunikation in der Praxis vor. Grundlage ist eine empirische Untersuchung von Unternehmen im deutschsprachigen Raum auf Basis einer schriftlichen Befragung. Dabei werden zentrale Problemstellungen, Chancen, Barrieren und Zukunftsaussichten aufgezeigt. Auch die Entwicklung uber die letzten Jahre findet Berucksichtigung. Im Zentrum stehen die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Integrierten...
Viele Unternehmen haben die Notwendigkeit der Integrierten Kommunikation erkannt und setzen in vielfaltiger Form auf dieses Erfolgskonzept. Die...
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226,25 |
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Quality Management for Services
ISBN: 9783662670347 / Angielski / Miękka / 2024 Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. This book provides assistance for ensuring and increasing service quality. Manfred Bruhn presents a holistic, scientifically based approach to quality management for services, which is consistently oriented to the management process with the phases of analysis, planning, control and monitoring of quality management. Core parts of the book are procedures for measuring service quality, instruments for controlling quality and expectation management, the implementation of quality management based on ISO 9000 ff. standards as well as the EFQM model, and comprehensive quality controlling to... This book provides assistance for ensuring and increasing service quality. Manfred Bruhn presents a holistic, scientifically based approach to qual... |
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322,77 |
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Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783834940001 / Niemiecki / Twarda / 2012 / 512 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen uber samtliche Kundenkontaktpunkte hinweg. Kundenerlebnisse finden vor, wahrend und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung statt, wobei die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses uber alle Kundenkontaktpunkte im Mittelpunkt steht. Mehr als 50 profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis zeigen unter Einbeziehung zahlreicher Fallbeispiele, was genau unter Customer Experience zu verstehen ist, welche Wirkungen von ihr... Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen uber... |
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565,65 |
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Qualitätsmanagement Für Non-Profit-Organisationen: Grundlagen - Planung - Umsetzung - Kontrolle
ISBN: 9783658317188 / Niemiecki / Twarda / 2021 / 327 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. |
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301,67 |
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Servicetransformation: Entwicklung Vom Produktanbieter Zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783658110963 / Niemiecki / Twarda / 2016 / 830 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Der 15. Band von -Forum Dienstleistungsmanagement- liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Fuhrung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern - im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen - zunehmend... Der 15. Band von -Forum Dienstleistungsmanagement- liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Di... |
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377,09 |
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich
ISBN: 9783322904157 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 629 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Dieses Jahrbuch zum Dienstleistungsmanagement, das von nun an periodisch
erscheint, deckt den Bedarf an dienstleistungsorientiertem Managementwissen, indem es den State of the Art in der Forschung und innovative Managementansatze der Praxis bietet. Namhafte Autoren nehmen zu folgenden grundlegenden Fragen Stellung: Was macht Dienstleistungskunden loyal? Wie lassen sich Beziehungen zu Dienstleistungskunden beeinflussen? Wie lasst sich der okonomische Wert von Kundenbeziehungen errechnen? Neben den Forschungsbeitragen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen ... Dieses Jahrbuch zum Dienstleistungsmanagement, das von nun an periodisch
erscheint, deckt den Bedarf an dienstleistungsorientiertem Managementwis... |
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207,36 |
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Dienstleistungsqualität: Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen
ISBN: 9783409136556 / Niemiecki / Miękka / 1991 / 429 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Unter verschiirften Wettbewerbsbedingungen auf Markten mit Siittigungserscheinungen und zunehmend ausgereiften Angeboten wird Dienstleistungsqualitiit zum entscheiden den Erfolgsfaktor im Wettbewerb der Zukunft. Das gilt keineswegs nur fur Untemeh men, die herkommlich dem Dienstleistungssektor zugeordnet werden (wie Banken, Ver sicherungen, Hotel- und Gastronomiebetriebe, Verkehrsbetriebe usw.). Auch die indu striellen Anbieter, die ihre Produkte mit Dienstleistungen koppeln, erfahren zunehmend, daB die Chance zur Differenzierung yom Konkurrenten und zur Profilierung des eigenen Angebots...
Unter verschiirften Wettbewerbsbedingungen auf Markten mit Siittigungserscheinungen und zunehmend ausgereiften Angeboten wird Dienstleistungsqualitiit...
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245,09 |
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Sportmarketing: Grundlagen - Strategien - Instrumente
ISBN: 9783658371753 / Niemiecki / Miękka / 2022 Termin realizacji zamówienia: ok. 22 dni roboczych. Dieses Buch liefert die grundlegenden Kenntnisse („Basics“) für ein professionelles Sportmarketing und gibt Anregungen für die Managementpraxis. Im Zuge der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung ist das Sportmarketing aus rudimentären Anfängen zu einer hochprofessionellen und komplexen Disziplin geworden, die nicht nur die unmittelbar Beteiligten betrifft, sondern auch weitere Interessengruppen (Stakeholder) einbezogen hat, die oft eigene und nicht immer kompatible Absichten und Interessen verfolgen. Darüber hinaus haben Megatrends wie Digitalisierung und...
Dieses Buch liefert die grundlegenden Kenntnisse („Basics“) für ein professionelles Sportmarketing und gibt Anregungen für die Managementpr...
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169,68 |
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