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Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien Und Instrumente Für Ein Erfolgreiches Crm
ISBN: 9783658136499 / Niemiecki / Twarda / 2017 / 762 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Die Steigerung der Kundenbindung nimmt heute in Unternehmen eine dominante Stellung ein. Dies geschieht nicht zuletzt vor dem Hintergrund, dass eine erfolgreiche Kundenbindung den okonomischen Erfolg eines Unternehmens mageblich beeinflusst. Neben den Erkenntnissen aus der Wissenschaft prasentieren Fuhrungskrafte aus der Unternehmenspraxis ihre Erfahrungen im Kundenbindungsmanagement. Bekannte Unternehmen, z.B. Porsche, Deutsche Lufthansa, Payback, Robert Bosch, Evonik und Migros, stellen hierbei ihre Kundenbindungskonzepte vor. Neu in der 8. Auflage Die Steigerung der Kundenbindung nimmt heute in Unternehmen eine dominante Stellung ein. Dies geschieht nicht zuletzt vor dem Hintergrund, dass ein... |
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877,47 |
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Integrierte Verbandskommunikation
ISBN: 9783658055394 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 30 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Verbande haben sich mit einer Vielzahl unterschiedlicher Anspruchsgruppen auseinanderzusetzen. Zudem existieren verschiedene Moglichkeiten der Kommunikation bzw. der Zielgruppenansprache. Die Relevanz einer Integrierten Kommunikation uber alle Kommunikationsinstrumente ist daher unbestritten. Der Beitrag zeigt auf, wie die Besonderheiten der Verbandskommunikation im Rahmen einer Integrierten Kommunikation Berucksichtigung finden. Zudem werden Erfolgsbeispiele von Verbanden aufgezeigt, die eine effektive und effiziente Integrierte Kommunikation erfolgreich in der Praxis umsetzen.
Verbande haben sich mit einer Vielzahl unterschiedlicher Anspruchsgruppen auseinanderzusetzen. Zudem existieren verschiedene Moglichkeiten der ...
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89,02 |
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Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
ISBN: 9783834944177 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 898 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 10-14 dni roboczych. Im Jahrbuch 2002 beschaftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelost werden? Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbundeln erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie konnen elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein...
Im Jahrbuch 2002 beschaftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elekt...
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Smart Services: Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle
ISBN: 9783658373450 / Niemiecki / Twarda / 2022 Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart... In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinand... |
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686,74 |
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Sponsoring: Systematische Planung Und Integrativer Einsatz
ISBN: 9783658133122 / Niemiecki / Twarda / 2017 / 527 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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495,97 |
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Internes Marketing: Integration Der Kunden- Und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen -- Implementierung -- Praxisbeispiele
ISBN: 9783409132411 / Niemiecki / Miękka / 1995 / 716 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Das klassische Marketing als eine der zentralen Unternehmensfunktionen und als unternehmerische Denkweise war in der Vergangenheit uberwiegend extern, d.h. auf den Absatzrnarkt, ausgerichtet. Im Zuge eines tiefgreifenden Wandels in den verschiedenen Absatzrnarkten haben sich in Wissenschaft und Praxis zwei Entwicklungen gezeigt, die die Betrachtungsweise des Marketing wesentlich verandert haben. Erstens zeigte sich bei einer konsequenten Management- und Entscheidungsorientierung des Marketing eine deutliche Schwerpunktlegung auf die Analyse, Planung, Organisa tion und Kontrolle von...
Das klassische Marketing als eine der zentralen Unternehmensfunktionen und als unternehmerische Denkweise war in der Vergangenheit uberwiegend extern,...
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305,20 |
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Internationalisierung Von Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783322908674 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 512 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Im Forum Dienstleistungsmanagement analysieren renommierte Autoren aus dem
In- und Ausland die Chancen, Risiken und Besonderheiten der Internationalisierung von Dienstleistungsbranchen und zeigen Ansatze fur die Bewaltigung dieser komplexen Aufgabe auf. Im Forum Dienstleistungsmanagement analysieren renommierte Autoren aus dem
In- und Ausland die Chancen, Risiken und Besonderheiten der Internation... |
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343,33 |
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Marketing: Grundlagen F?r Studium Und PRAXIS
ISBN: 9783658498825 / Niemiecki / 14-04-2026 Książka dostępna od: 14-04-2026 |
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Planowany termin premiery książki: 14-04-2026
Książkę można już zamówić z rabatem 5% |
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229,21 |
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Sports Marketing: Fundamentals - Strategies - Instruments
ISBN: 9783658391218 / Angielski / Miękka / 2022 / 85 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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204,08 |
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Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle
ISBN: 9783658172329 / Niemiecki / Twarda / 2019 / 1048 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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648,57 |
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Einsatz Von Social Media Für Das Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783658072339 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 46 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte fur eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitaten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfaltige Moglichkeiten zum Einsatz von Social Media fur das Dienstleistungsmanagement zur Verfugung."
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte fur eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und ...
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Das Soziale Bewußtsein Von Konsumenten: Erklärungsansätze Und Ergebnisse Einer Empirischen Untersuchung in Der Bundesrepublik Deutschland
ISBN: 9783409351416 / Niemiecki / Miękka / 1978 / 214 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. In den letzten Jahren ist die Auseinandersetzung iiber Konsum- und Umweltprobleme zunehmend in den Mittelpunkt der offentlichen Diskussion geriickt. Zu diesem Pro blem zahlen etwa Fragen der Sicherheit und Gesundheit beim Ge- und Verbrauch von Produkten. Dariiber hinaus sind insbesondere im Zusammenhang mit der aktuellen Rohstoff- und Energiediskussion eine Reihe von Umweltproblemen zu nennen, die durch die Produktion und den Konsum von Produkten sowie durch die Bereitstellung von Dienstleistungen entstehen. Als Stichworter seien hier die Wasserverschmutzung, Larmbelastigung,...
In den letzten Jahren ist die Auseinandersetzung iiber Konsum- und Umweltprobleme zunehmend in den Mittelpunkt der offentlichen Diskussion geriickt. Z...
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209,79 |
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Serviceorientierung Im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783834917737 / Niemiecki / Twarda / 2010 / 551 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beitragen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitatsgerecht verwirklicht werden kann."
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwar...
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381,50 |
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Automatisierung Und Personalisierung Von Dienstleistungen: Methoden - Potenziale - Einsatzfelder
ISBN: 9783658301675 / Niemiecki / Twarda / 2020 / 517 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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305,20 |
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Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
ISBN: 9783409118361 / Niemiecki / Twarda / 2002 / 898 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Im Jahrbuch 2002 beschaftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelost werden? Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbundeln erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie konnen elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein...
Im Jahrbuch 2002 beschaftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elekt...
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190,73 |
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Integrierte Kommunikation in Theorie Und Praxis: Betriebswirtschaftliche Und Kommunikationswissenschaftliche Perspektiven
ISBN: 9783409116411 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 284 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Uber Integrierte Unternehmenskommunikation zu sprechen gleicht einer Rechnung mit drei Unbekannten: Unternehmen, Kommunikation und Integration. Wie immer man diese Unbekannten theoretisch wie praktisch flillt, immer erweist sich sofort, dass jede Start operation weitreichende Folgen hat, da keines der drei Konzepte ohne Berucksichtigung der anderen bestimmt werden kann. Konzipiert man etwa ein Unternehmen als hierarchisch strukturierte Organisation, dann bleiben ftir die Losung von internen wie externen Kommunikationsproblemen nur solche Optionen, die Kommunikation als Verlautbarung und nicht...
Uber Integrierte Unternehmenskommunikation zu sprechen gleicht einer Rechnung mit drei Unbekannten: Unternehmen, Kommunikation und Integration. Wie im...
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190,73 |
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Marktorientierte Unternehmensführung: Reflexionen -- Denkanstöße -- Perspektiven
ISBN: 9783663015819 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 597 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. "Der vorliegende Band ist Heribert Meffert zum sechzigsten Geburtstag gewidmet - herausgegeben von seinen Schulern Manfred Bruhn und Hartwig Steffenhagen. {...} Die Palette der behandelten Themen ist beeindruckend, sie entspricht der Breite des Marketingverstandnisses Heribert Mefferts. {...} Dem Leser wird ein umfassendes Bild von zahlreichen aktuellen Entwicklungen und Denkrichtungen des Marketing vermittelt. In einer Zeit, in der in vielen wissenschaftlichen Beitragen eine immer starkere thematische Eingrenzung zu beobachten ist, ist gerade die breite Perspektive, mit der hier...
"Der vorliegende Band ist Heribert Meffert zum sechzigsten Geburtstag gewidmet - herausgegeben von seinen Schulern Manfred Bruhn und Hartwig Steffenha...
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247,97 |
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Exzellenz Im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien Zur Kundenorientierung
ISBN: 9783322823946 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 404 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmarkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen fur den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ahnlichen Struktur. " Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank...
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Quality Management for Services
ISBN: 9783662670347 / Angielski / Miękka / 2024 Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. This book provides assistance for ensuring and increasing service quality. Manfred Bruhn presents a holistic, scientifically based approach to quality management for services, which is consistently oriented to the management process with the phases of analysis, planning, control and monitoring of quality management. Core parts of the book are procedures for measuring service quality, instruments for controlling quality and expectation management, the implementation of quality management based on ISO 9000 ff. standards as well as the EFQM model, and comprehensive quality controlling to... This book provides assistance for ensuring and increasing service quality. Manfred Bruhn presents a holistic, scientifically based approach to qual... |
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326,55 |
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Qualitätsmanagement Für Non-Profit-Organisationen: Grundlagen - Planung - Umsetzung - Kontrolle
ISBN: 9783658317188 / Niemiecki / Twarda / 2021 / 327 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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