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Sponsoring: Systematische Planung Und Integrativer Einsatz
ISBN: 9783658133122 / Niemiecki / Twarda / 2017 / 527 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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489,08 |
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Principles of Marketing: A Comprehensive Introduction for Students and Practitioners
ISBN: 9783658458331 / Angielski Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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362,27 |
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Marktorientierte Führung Im Wirtschaftlichen Und Gesellschaftlichen Wandel
ISBN: 9783834903709 / Niemiecki / Twarda / 2007 Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert vollendet am 10. Mai 2007 sein 70. Lebensjahr. Dies ist ein gebuhrender Anlass, eine zweite Festschrift zu seinen Ehren zusammen- stellen. Bereits zu seinem 60. Geburtstag wurden nahezu dreissig Jahre seines Lebe- werkes mit der Schrift Marktorientierte Unternehmensfuhrung Reflexionen Denkanstosse Perspektiven gewurdigt. Wer Heribert Meffert als akademischen Lehrer und Marketingwissenschaftler, gepaart mit seiner Begeisterungsfahigkeit fur neue Forschungsfragen und seinem Gespur fur relevante Probleme der Untern- menspraxis kennt, den wird es nicht...
Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert vollendet am 10. Mai 2007 sein 70. Lebensjahr. Dies ist ein gebuhrender Anlass, eine zweite Festschrift zu ...
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263,32 |
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Integrierte Kundenorientierung: Implementierung Einer Kundenorientierten Unternehmensführung
ISBN: 9783322867179 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 282 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es fur Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen, -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden konnen, um eine starkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren die Umsetzung.
In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es fur Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfr...
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206,88 |
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich
ISBN: 9783322904157 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 629 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Dieses Jahrbuch zum Dienstleistungsmanagement, das von nun an periodisch
erscheint, deckt den Bedarf an dienstleistungsorientiertem Managementwissen, indem es den State of the Art in der Forschung und innovative Managementansatze der Praxis bietet. Namhafte Autoren nehmen zu folgenden grundlegenden Fragen Stellung: Was macht Dienstleistungskunden loyal? Wie lassen sich Beziehungen zu Dienstleistungskunden beeinflussen? Wie lasst sich der okonomische Wert von Kundenbeziehungen errechnen? Neben den Forschungsbeitragen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen ... Dieses Jahrbuch zum Dienstleistungsmanagement, das von nun an periodisch
erscheint, deckt den Bedarf an dienstleistungsorientiertem Managementwis... |
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206,88 |
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Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement: Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung
ISBN: 9783658343231 / Niemiecki / Twarda / 2021 / 503 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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526,68 |
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Dienstleistungsmanagement Und Social Media: Potenziale, Strategien Und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783658012472 / Niemiecki / Twarda / 2013 / 627 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform starker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfahrungen untereinander. Dies verandert das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen. In Dienstleistungsmanagement und Social Media beschaftigen sich renommierte Autoren in 26 Beitragen umfassend und facettenreich... Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch za... |
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376,20 |
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Internes Marketing: Integration Der Kunden- Und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen -- Implementierung -- Praxisbeispiele
ISBN: 9783409132411 / Niemiecki / Miękka / 1995 / 716 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Das klassische Marketing als eine der zentralen Unternehmensfunktionen und als unternehmerische Denkweise war in der Vergangenheit uberwiegend extern, d.h. auf den Absatzrnarkt, ausgerichtet. Im Zuge eines tiefgreifenden Wandels in den verschiedenen Absatzrnarkten haben sich in Wissenschaft und Praxis zwei Entwicklungen gezeigt, die die Betrachtungsweise des Marketing wesentlich verandert haben. Erstens zeigte sich bei einer konsequenten Management- und Entscheidungsorientierung des Marketing eine deutliche Schwerpunktlegung auf die Analyse, Planung, Organisa tion und Kontrolle von...
Das klassische Marketing als eine der zentralen Unternehmensfunktionen und als unternehmerische Denkweise war in der Vergangenheit uberwiegend extern,...
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300,96 |
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Wertorientierte Unternehmensführung: Perspektiven Und Handlungsfelder Für Die Wertsteigerung Von Unternehmen
ISBN: 9783663076742 / Angielski / Miękka / 2012 / 444 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Mit der Fokussierung auf den Shareholder Value droht nicht selten eine langerfristig problematische Einengung der Wertdiskussion auf die finanzielle Seite sowie die Aktionarsinteressen. Die Mitarbeiter, die Konsumenten, die Marken und in den letzten Jahren zunehmend auch die Informationen bleiben als zentrale Quellen fur die Wertschopfung und fur die dauerhafte Sicherung der Unternehmenswerte oft unberucksichtigt. Ziel dieses Buches ist daher, die wertorientierte Unternehmensfuhrung in diesen offeneren Kontext zu stellen."
Mit der Fokussierung auf den Shareholder Value droht nicht selten eine langerfristig problematische Einengung der Wertdiskussion auf die finanzielle S...
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206,88 |
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Einsatz Von Social Media Für Das Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783658072339 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 46 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte fur eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitaten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfaltige Moglichkeiten zum Einsatz von Social Media fur das Dienstleistungsmanagement zur Verfugung."
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte fur eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und ...
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56,40 |
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Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783834940001 / Niemiecki / Twarda / 2012 / 512 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen uber samtliche Kundenkontaktpunkte hinweg. Kundenerlebnisse finden vor, wahrend und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung statt, wobei die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses uber alle Kundenkontaktpunkte im Mittelpunkt steht. Mehr als 50 profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis zeigen unter Einbeziehung zahlreicher Fallbeispiele, was genau unter Customer Experience zu verstehen ist, welche Wirkungen von ihr... Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen uber... |
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564,32 |
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Automatisierung Und Personalisierung Von Dienstleistungen: Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle
ISBN: 9783658301651 / Niemiecki / Twarda / 2020 / 522 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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300,96 |
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Integrierte Kommunikation in Der Praxis: Entwicklungsstand in Deutschsprachigen Unternehmen
ISBN: 9783658054632 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 160 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Viele Unternehmen haben die Notwendigkeit der Integrierten Kommunikation erkannt und setzen in vielfaltiger Form auf dieses Erfolgskonzept. Die Autoren nehmen eine Bestandsaufnahme der Integrierten Kommunikation in der Praxis vor. Grundlage ist eine empirische Untersuchung von Unternehmen im deutschsprachigen Raum auf Basis einer schriftlichen Befragung. Dabei werden zentrale Problemstellungen, Chancen, Barrieren und Zukunftsaussichten aufgezeigt. Auch die Entwicklung uber die letzten Jahre findet Berucksichtigung. Im Zentrum stehen die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Integrierten...
Viele Unternehmen haben die Notwendigkeit der Integrierten Kommunikation erkannt und setzen in vielfaltiger Form auf dieses Erfolgskonzept. Die...
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225,72 |
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Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining
ISBN: 9783658374242 / Niemiecki / Miękka / 2023 / 352 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Manfred Bruhn greift in diesem Übungsbuch repräsentative und konkrete Fragestellungen der Marketingpraxis auf und verdeutlicht den Anwendungsbezug zum Inhalt seines Lehrbuches „Marketing“. Nach einer kurzen Darstellung des Basiswissens wird jede Aufgabe mit einer ausführlichen Musterlösung beantwortet, sodass das eigene Wissen überprüfbar ist und leicht ergänzt werden kann.In der 7. Auflage wurden alle Kapitel an die Änderungen im Lehrbuch „Marketing“ angepasst und um Aufgaben zu den Bereichen Strategisches Marketing, Marktforschung, Vertriebs- und Kommunikationspolitik...
Manfred Bruhn greift in diesem Übungsbuch repräsentative und konkrete Fragestellungen der Marketingpraxis auf und verdeutlicht den Anwendungsbezug z...
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141,34 |
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Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle
ISBN: 9783658172329 / Niemiecki / Twarda / 2019 / 1048 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. |
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639,57 |
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Dienstleistungen 4.0: Konzepte - Methoden - Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783658175498 / Niemiecki / Twarda / 2017 / 555 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Im "Forum Dienstleistungsmanagement" erlautern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adaquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl fur Produkthersteller als auch fur Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschopfungsketten und Geschaftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verandern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen konnen, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgelost wird. Band 1 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten:
Der Inhalt● Konzeptionelle... Im "Forum Dienstleistungsmanagement" erlautern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adaquate Umgang mit der Digitalisierung eine...
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319,76 |
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Internationalisierung Von Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN: 9783322908674 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 512 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Im Forum Dienstleistungsmanagement analysieren renommierte Autoren aus dem
In- und Ausland die Chancen, Risiken und Besonderheiten der Internationalisierung von Dienstleistungsbranchen und zeigen Ansatze fur die Bewaltigung dieser komplexen Aufgabe auf. Im Forum Dienstleistungsmanagement analysieren renommierte Autoren aus dem
In- und Ausland die Chancen, Risiken und Besonderheiten der Internation... |
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338,56 |
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Dienstleistungsqualität: Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen
ISBN: 9783409136556 / Niemiecki / Miękka / 1991 / 429 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Unter verschiirften Wettbewerbsbedingungen auf Markten mit Siittigungserscheinungen und zunehmend ausgereiften Angeboten wird Dienstleistungsqualitiit zum entscheiden den Erfolgsfaktor im Wettbewerb der Zukunft. Das gilt keineswegs nur fur Untemeh men, die herkommlich dem Dienstleistungssektor zugeordnet werden (wie Banken, Ver sicherungen, Hotel- und Gastronomiebetriebe, Verkehrsbetriebe usw.). Auch die indu striellen Anbieter, die ihre Produkte mit Dienstleistungen koppeln, erfahren zunehmend, daB die Chance zur Differenzierung yom Konkurrenten und zur Profilierung des eigenen Angebots...
Unter verschiirften Wettbewerbsbedingungen auf Markten mit Siittigungserscheinungen und zunehmend ausgereiften Angeboten wird Dienstleistungsqualitiit...
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244,52 |
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Exzellenz Im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien Zur Kundenorientierung
ISBN: 9783322823946 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 404 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmarkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen fur den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ahnlichen Struktur. " Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank...
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188,08 |
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Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive
ISBN: 9783658373832 / Niemiecki / Twarda / 2022 / 574 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 16-18 dni roboczych. In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services... In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander... |
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677,21 |
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