Kategoria BISAC: Business & Economics >> Sales & Selling - General

Anja Buerke untersucht, wie der Kauf nachhaltiger Produkte im Lebensmitteleinzelhandel gefordert werden kann, da trotz steigender Umsatze nachhaltiger Produkte Bio- und Fair Trade-Lebensmittel noch immer eine Marktnische darstellen. Sie betrachtet Determinanten und Wirkungen von Consumer Confusion am Point of Sale beim Kauf nachhaltiger Produkte und zeigt auf, inwieweit die Produkte selbst sowie die Gestaltung der Verkaufsstatte zur Consumer Confusion fuhren konnen. Darauf aufbauend werden konkrete Ansatzpunkte abgeleitet, wie Hersteller und Handler die Consumer Confusion reduzieren...

Jessica Fleer betrachtet das Konsumentenverhalten im Multikanalsystem ganzheitlich entlang der einzelnen Kaufprozessphasen. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wird unter Anwendung multivariater Analyseverfahren die herausragende Bedeutung der Informationszufriedenheit fur die Gesamtzufriedenheit mit und die Loyalitat zu einem Multichannel-Handler nachgewiesen. Daruber hinaus wird deutlich, dass die wahrgenommene Integration der verschiedenen Absatzkanale einen positiven Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit mit dem Multichannel-Handler hat.

In diesem Buch erfahren Sie, wie eine gelungene Moderation bei Kundenevents nachhaltig begeistern kann. Eine clevere Dramaturgie ist zwar die entscheidende Stellschraube, doch eine professionelle Moderation bewegt daruber hinaus auch emotional, gleicht Schwachen im Ablauf aus und verwandelt verungluckte Rednerauftritte sogar in Sympathie. Wie dies gelingen kann, zeigt der Autor an anschaulichen Beispielen, ubersichtlichen Checklisten, Regieanweisungen und Grafiken. Ein Praxisleitfaden mit hohem Nutzwert, direkt umsetzbar und unverzichtbar fur Moderatoren wie auch Veranstalter und...

Robert Hohenauer untersucht den Einfluss imagebildender Faktoren auf die Kaufabsicht und stellt ihn in den zunehmend relevanten Zusammenhang mit dem realen Kaufverhalten. Sein Forschungsansatz, quantitative Online-Studien in der Zielgruppe mit einer Kaufprozessanalyse sowie Expertenbefragungen zu kombinieren, eroffnet neue Perspektiven bei der Bewertung der Effektivitat von Sponsoring. Er zeigt, dass eine handlungsauslosende Aktivierung des potenziellen Kaufers erforderlich ist, um die Lucke zwischen der formulierten Kaufabsicht und des tatsachlichen Kaufverhaltens zu schlieen. Eine...

Dieses Buch fuhrt in die digitale (R)evolution der Wirtschaft am Beispiel des Dienstleistungssektors Handel ein und stellt Strategien sowie neue Technologien fur eine erfolgreiche Gestaltung der digitalen Transformation vor. Unter dem Stichwort Handel 4.0 diskutieren Autoren aus Wissenschaft und Praxis, wie eine traditionelle Branche durch die Digitalisierung neben neuen Konkurrenten vor allem neue Chancen erhalt, mit innovativen Dienstleistungen ihre Kunden neu zu begeistern. Dabei spielen die Auswirkungen auf Geschaftsmodelle, Wertschopfungsketten, Prozesse und Technologien eine genauso...

Die Steigerung der Kundenbindung nimmt heute in Unternehmen eine dominante Stellung ein. Dies geschieht nicht zuletzt vor dem Hintergrund, dass eine erfolgreiche Kundenbindung den okonomischen Erfolg eines Unternehmens mageblich beeinflusst. Neben den Erkenntnissen aus der Wissenschaft prasentieren Fuhrungskrafte aus der Unternehmenspraxis ihre Erfahrungen im Kundenbindungsmanagement. Bekannte Unternehmen, z.B. Porsche, Deutsche Lufthansa, Payback, Robert Bosch, Evonik und Migros, stellen hierbei ihre Kundenbindungskonzepte vor.

Neu in der 8. Auflage
Die 8. Auflage wurde...