Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es zu untersuchen, ob ein aktives Beschwerde-/Kundenreaktionsmanagement als Manahme zum gezielten Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen in Kommunalverwaltungen geeignet ist. Dies wird am Beispiel des Burgerburos der Stadt X untersucht und kritisch gewurdigt. Der Aufbau der Hausarbeit orientiert sich an der Zielsetzung und untergliedert die Arbeit in vier Kapitel. Im...

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es zu untersuchen, wie ein Beschwerdemanagement zur Kundenorientierung/-bindung beitragt und wie dabei die Beschwerdekanale fur ein erfolgreiches Beschwerdemanagement gestaltet werden konnen. Dies wird am Beispiel einer Kommunalverwaltung evaluiert und kritisch gewurdigt. Die Bedeutung eines Beschwerdemanagements fur die kundenorientierte Gestaltung der Organisationsprozesse...

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Politik - Politische Systeme - Politisches System Deutschlands, Note: 1,3, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Ursachen von Veranderungen in der Organisationsstruktur von Behorden mit Hilfe der drei Formen des Isomorphismus nach DiMaggio und Powell aufzuzeigen. Dies wird anhand der Einrichtung des Burgerburos der Stadt X dargestellt und bewertet. Die sich daran anschlieende forschungsrelevante Frage lautet, inwiefern sich die Einrichtung des Burgerburos der Stadt X mit Hilfe der drei Formen...

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Arbeit ist die Darlegung der Grunde fur den Einsatz sowie die Identifikation von Kriterien bei der Auswahl externer Beratung in Kommunen. Dazu wird zunachst ein theoretischer Bezugsrahmen zur Thematik hergestellt. Im empirischen Teil der Arbeit wird neben einer Bestandsaufnahme anhand eines fiktiven Anwendungsbeispiels mit Hilfe der Nutzwertanalyse veranschaulicht, nach welchen Kriterien und Gewichtungsfaktoren die Entscheidungsfindung zur Auswahl...

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit dient der Untersuchung der Make-or-Buy-Entscheidung als Controlling-Anwendung zur Entscheidungsunterstutzung. Ziel ist es, die wirtschaftliche Bedeutung von Make-or-Buy-Entscheidungen aufzuzeigen. Dies wird an einem Beispiel der Abfallentsorgung einer Stadt dargestellt und kritisch gewurdigt. Die forschungsrelevanten Fragen lauten, welche Wirtschaftskriterien die Entscheidungsfindung zwischen Make-or-Buy beeinflussen und welche Kostenvorteile aus...

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Politik - Politische Systeme - Politisches System Deutschlands, Note: 1,0, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Hausarbeit ist es zu bewerten, inwiefern E-Government in der offentlichen Verwaltung zur Verbesserung der Kundenorientierung beitragen kann und wie dabei einzelne Massnahmen fur ein erfolgreiches E-Government-Konzept gestaltet werden konnen. Dies wird am Beispiel eines Burgerburos dargestellt und bewertet. Die Bedeutung von E-Government fur die kundenorientierte Gestaltung kommunaler...

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Politik - Politische Systeme - Politisches System Deutschlands, Note: 1,0, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit dient dazu, die Rolle des Bundesverfassungsgerichtes (BVerfG) in der Bundesrepublik Deutschland darzustellen. In der verfassungs- (prozess-) rechtlichen Literatur wird immer wieder betont, dass es sich bei dem BVerfG um keine "Superrevisionsinstanz" handelt. Weiterhin wird das BVerfG als "passives Gericht" bezeichnet, das aber gleichwohl auch materiell zum "Agendasetter" werden kann. Zudem wird...