Verbesserung der Kundenorientierung öffentlicher Verwaltungen durch E-Government

ISBN-13: 9783668246294 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 56 str.

Jeanette Dahlman

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Politik - Politische Systeme - Politisches System Deutschlands, Note: 1,0, Universitat Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Hausarbeit ist es zu bewerten, inwiefern E-Government in der offentlichen Verwaltung zur Verbesserung der Kundenorientierung beitragen kann und wie dabei einzelne Massnahmen fur ein erfolgreiches E-Government-Konzept gestaltet werden konnen. Dies wird am Beispiel eines Burgerburos dargestellt und bewertet. Die Bedeutung von E-Government fur die kundenorientierte Gestaltung kommunaler Organisationsprozesse wird anhand der Kernelemente aufgezeigt. Das Leistungsvermogen durch Anwendung von E-Government fur den Verwaltungskunden wird anhand des Praxisbezugs verdeutlicht."