ISBN-13: 9783640467679 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 168 str.
ISBN-13: 9783640467679 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 168 str.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, FHW Fachhochschul-Studiengange Betriebs- und Forschungseinrichtungen der Wiener Wirtschaft GmbH (FHW GmbH (Institut fur Marketing & Salesmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema Beratungsdiebstahl wurde zwar bereits in einigen empirischen Untersuchungen aufgegriffen, war allerding zumeist lediglich als Folge einer anderen Fragestellung abzuleiten. So konnte Beratungsdiebstahl zwar in diversen Untersuchungen belgt werden, liefert jedoch keine weitere Information uber Grunde fur das Aufkommen von Beratungsdiebstahl. Genau hier setzt die durchgefuhrte empirische Untersuchung an und versucht Grunde und Gesetzmassigkeiten fur die Entstehung von Beratungsdiebstahl zu identifizieren. Als Ansatzpunkt dient der Kaufenscheidungsprozess des Konsumenten. Das Ziel der Untersuchung besteht darin, Unterschiede zwischen jenen Konsumenten die Beratungsdiebstahl praktizieren und jenen die dies nicht tun, hinsichtlich ihres Kauf- und Informationsverhaltens, ihres Entscheidungsprozesses sowie hinsichtlich demografischer Variablen zu erkennen und herauszuarbeiten. Obwohl viele Branchen vom Beratungsdiebstahl betroffen sind, konzentriert sich diese Arbeit speziell im Hinblick auf die Untersuchung auf die Branche der Consumer Electronics (CE) hat jedoch nicht nur fur diesen Bereich Gultigkeit. Die zugrunde liegende Forschungsfrage lautet daher: "Was sind Grunde fur das Aufkommen von Beratungsdiebstahl und von welchen Kriterien hangt dieser ab?" Die Arbeit ist wie folgt aufgebaut: Theoretischer Input 1. Beratungsdiebstahl am CE Markt 2. Konsumentenverhalten 3. Kaufentscheidungsprozesse Empirie 4. Methodik der Untersuchung 5. Untersuchung und Auswertung 6. Zusammenfassen der Ergebnisse Schlussbetrachtung 7. Conclusio Diese Arbeit wurde auf der Fachhochschule fur Marketing und"