Der Autor entwickelt eine kaufverhaltenstheoretisch begrundete Entscheidungskonzeption zur Fertigungstiefengestaltung. Zur empirischen Uberprufung greift er auf eine umfangreiche Befragung aus der deutschen Automobilindustrie zuruck."

Der Qualitat kommt im Rahmen der Wettbewerbsstrategie von Dienstleistungsunternehmen wachsende Bedeutung zu. Dieses Buch entwickelt ein Modell, das zur Beschreibung der Qualitatsdimensionen bei komplexen Dienstleistungen dient."

Heiko Wahl analysiert, welche Bedeutung den Inventionen unabhangiger Erfinder zukommt und welche Probleme zwischen Erfindern und Unternehmen bei einem Technologietransfer auftreten. Das Marketing von Inventionen will Abhilfe schaffen."

Das Erfolgsfaktorenmodell wird empirisch validiert und liefert Erkenntnisse zur Fundierung unternehmens- und marketingspezifischer Entscheidungen bei der Planung und dem Management von Einkaufszentren.

Ariane von Stenglin entwickelt ein integriertes Erklarungs- und Wirkungsmodell des Commitment im Dienstleistungskontext und leitet unter Berucksichtigung einer affektiven, normativen und kalkulatorischen Dimension des Commitment-Konstrukts Hypothesen uber dessen Einflussfaktoren und die Konsequenzen fur das intendierte Kauferverhalten ab.

Sebastian Uhrich leitet ein Messmodell her, mit dem die Stadionatmosphare greifbar gemacht werden kann. Der Autor prasentiert eine Basis fur kunftige Untersuchungen der Stadionatmosphare und zeigt der Praxis des Sportveranstaltungsmanagement Moglichkeiten auf, diese gezielt zu steuern.

Stephanie Steiner prasentiert eine Ubersicht uber die in den Hersteller-Handels-Beziehungen existierenden Konflikte. Sie analysiert, inwieweit das Category-Management-Konzept zur Losung einzelner Konflikte beitragen kann, und untersucht seine Moglichkeiten und Grenzen. Ihre Erkenntnisse zeigen, dass sich der Ansatz nur unzureichend zur Konfliktbereinigung eignet, daher erarbeitet sie eigene Vorschlage zur Regelung von Konflikten durch die Integration eines Intermediars."

Christian Thiel arbeitet als Entscheidungsgrundlage einen um spezifische Internationalisierungsparameter erweiterten Bewertungsmechanismus in der Transaktionskostenlogik heraus. Er uberpruft diesen an einem realen Unternehmensbeispiel und identifiziert ihn als zielfuhrendes Konzept."

Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Frage nach der Erfolgswirksamkeit verschiedener Kundenbindungsinstrumente in wachsenden und stagnierenden Markten."

Unter Berucksichtigung dienstleistungs- und industriegutermarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen lasst, welche Dienstleistungen fur welche Kaufentscheidungsbeteiligten in welchen Kaufphasen von Bedeutung sind. Basis ist eine Methodenkombination von ereignis- und merkmalsorientierten Verfahren zur Messung der Zufriedenheit."