Revolutionen beginnen lange bevor sie offentlich ausgerufen werden. In diesem Sinn wollen die Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt eine Plattform fur Neues sein. Wir gehen von der These aus, dass Betriebswirtschaftslehre ihre Paradigmen und Anregungen zu deren Wandel oft aus anderen Disziplinen bezogen hat. Echte Innovationen liefert sie nur mehr selten, und wo sie innoviert, vermag sie nicht zu vermarkten und gibt ihre Vertreter an den Beratungsmarkt ab. Dort, wo sie nur verfeinert, ist das Verhaltnis von Forschungsa- wand zu Erkenntnisschopfung ungunstig geworden. Die...

Eva Kral verdeutlicht Schwerpunkte und Mangel der verschiedenen Perspektiven bei der Betrachtung organisationaler Wandelprozesse. Durch die Diskussion moglicher Vorgehensstrategien und ihrer Wirkungsweisen in Veranderungsprozessen zeigt sie, in welchen Spannungsfeldern Manager operieren. Mit Hilfe der Interventionsarchitektur der Autorin lassen sich diese Spannungsfelder auflosen."

Elisabeth Laas ruckt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann. Es eroffnen sich Moglichkeiten konkreter praktischer Schlussfolgerungen und Ableitungen fur eine Strategieadaption in der Praxis, aber auch der Festlegung von gehaltvolleren Zielen und besseren Planung von Manahmen in der Kinobranche auf Grund empirisch uberprufter Untersuchungsergebnisse. ​

Der Autor analysiert Arten, Ursachen und Verlauf von Krisen und zeigt Massnahmen zu ihrer Vermeidung. Er leistet so einen wichtigen Beitrag fur das Management von Krisen und zur Weiterentwicklung vorhandener Krisentheorien."

Thomas Angerer entwickelt einen neuen, interdisziplinaren Ansatz zum Kundenfeedback-Management fur komplexe Umweltsituationen. Dabei legt er besonderen Wert auf Muster in der Kunden-Unternehmens-Beziehung auf der nonverbal-ausdruckspsychologischen Ebene. Anschliessend zeigt er Implikationen fur die Gestaltung und Fuhrung von Verkaufsgesprachen und zur Personalentwicklung und -auswahl auf.
Ausgezeichnet mit dem Alpen-Adria-Wissenschaftspreis 2003."

Mit der Zunahme der Konsummoglichkeiten andert sich das Verhalten der Konsumenten: Es wird multioptional, d.h. vielschichtig in einer Person, instabil uber die Zeit und divergierend uber die Konsumentengruppen. Die Autorin beschreibt das Phanomen und zeigt Konsequenzen auf."

Der Autor entwickelt die Selbstorganisation als alternatives Organisations- und Fuhrungskonzept. Er erbringt den theoretischen Nachweis der Realisierbarkeit, nennt aber auch Hindernisse, die ihrer Verwirklichung entgegenstehen konnen.
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Die Buchreihe .. Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt" versteht sich als Forum fur ein innovatives Verstandnis der Betriebswirtschaftslehre im Sinne einer Integrati onswissenschaft. Junge Forscherinnen und Forscher sollen darin ermutigt werden, in ihren akademischen Arbeiten neue Wege zu beschreiten, mit aller methodischer Grundlichkeit auch ungewohnliche Fragestellungen zu entwickeln, gewagte Hypothesen aufzustellen oder explorativ wissenschaftliches Neuland zu erkunden. Dabei entstehen Neuerungen haufig nur aus einer anderen Perspektive auf Vorhandenes, sie knupfen an...