Thomas Angerer entwickelt einen neuen, interdisziplinaren Ansatz zum Kundenfeedback-Management fur komplexe Umweltsituationen. Dabei legt er besonderen Wert auf Muster in der Kunden-Unternehmens-Beziehung auf der nonverbal-ausdruckspsychologischen Ebene. Anschliessend zeigt er Implikationen fur die Gestaltung und Fuhrung von Verkaufsgesprachen und zur Personalentwicklung und -auswahl auf.
Ausgezeichnet mit dem Alpen-Adria-Wissenschaftspreis 2003."