Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 5,2 Schweiz, Universitat Basel (WWZ), Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Aus Vertraulichkeitsgrunden wurde die interviewte Firma XY genannt. Die Note entspricht 1,8 in Deutschland., Abstract: Diese Arbeit mochte aufzeigen, welche Ziele ein Unternehmen mit Beschwerdemanagement verfolgen kann, welche Voraussetzungen geschaffen werden mussen und welche Hauptaufgaben ein erfolgreiches aktives Beschwerdemanagement erfullen muss. Sie soll den Unternehmungen verdeutlichen, wie der Umgang mit einem unzufriedenen Kunden...

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 5.0 (Schweiz), Universitat Basel (WWZ), Veranstaltung: Dienstleistungsmarketing, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: ", Gute Literaturarbeit mit sehr guten Beispielen.", Entspricht Note 2 in Deutschland., Abstract: Diese Arbeit setzt sich mit den Besonderheiten des internationalen Dienstleistungsmarketings auseinander und ruckt somit auch die Frage ins Zentrum, ob sich das internationale wesentlich vom nationalen Dienstleistungsmarketing unterscheidet.

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 5.5 (Schweiz), Universitat Basel (WWZ), Veranstaltung: Arbeits- und Organisationspsychologie, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Entspricht Note 1,5 in Deutschland., Abstract: In der vorliegenden Arbeit sollen zunachst die Konstrukte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit naher beleuchtet werden. Anschlieend wird der Frage nachgegangen, ob es einen zufriedenen Mitarbeiter braucht, um den Kunden zufrieden zu stellen. Abschlieend soll untersucht werden, ob ein zufriedener Kunde...

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 5.2 (Schweiz), Universitat Basel (FB Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Personalokonomie, Sprache: Deutsch, Abstract: Nicht-monetare Kompensation ist ein sehr wichtiger Teil der gesamten Entlohnung. Obwohl nicht immer einfach zu messen, beinhaltet sie ein grosses Potenzial fur den Arbeitnehmer in Bezug auf die Leistungssteigerung und Identifikation mit dem Unternehmen.

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Wirtschaftspolitik, Note: 5.5 (Schweiz), Universitat Basel (WWZ), Veranstaltung: Mikrookonomie, Sprache: Deutsch, Abstract: Die heutigen Wohlfahrtsstaaten sehen sich vermehrt Problemen wie Uberalterung, Arbeitslosigkeit, schwacher Wirtschaftslage, Defiziten in den Staatskassen und den Auswirkungen der Globalisierung gegenuber. Wie kann ein Staat diese Probleme in den Griff bekommen? Einen Ansatz dazu bietet das Poldermodell, das seit 1982 in Holland Anwendung findet.