Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

ISBN-13: 9783656667384 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 28 str.

Nicole Kleinschmidt

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 5.5 (Schweiz), Universitat Basel (WWZ), Veranstaltung: Arbeits- und Organisationspsychologie, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Entspricht Note 1,5 in Deutschland., Abstract: In der vorliegenden Arbeit sollen zunachst die Konstrukte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit naher beleuchtet werden. Anschlieend wird der Frage nachgegangen, ob es einen zufriedenen Mitarbeiter braucht, um den Kunden zufrieden zu stellen. Abschlieend soll untersucht werden, ob ein zufriedener Kunde Mitarbeiterzufriedenheit auslosen kann.