Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,7, BA Hessische Berufsakademie, Veranstaltung: Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Kunden rucken mit ihren Anspruchen immer mehr in den Mittelpunkt der unternehmerischen Aktivitaten. Unzufriedene Kunden sind ein haufig anzutreffendes Phanomen, und aufgrund der zunehmenden Macht der Kunden wird es fur Unternehmen immer gefahrlicher, wenn ihre Kunden nicht vollig zufrieden gestellt werden konnen. Daher liegt...

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die am Ende des letzten Jahrhunderts einsetzende Globalisierung wurde eine weltweite Wettbewerbsverscharfung in Gang gesetzt. Die Entwicklung vom herkommlichen Verkaufermarkt hin zum Kaufermarkt brachte auch auf Seiten des klassischen Vertriebs enorme Veranderungen mit sich. Ein Kunde ist nicht mehr nur Verbraucher, sondern stellt eine wichtige Ressource fur die Unternehmen dar, die in den Geschaftsprozess integriert werden muss....

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,7, BA Hessische Berufsakademie, Veranstaltung: Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Unzufriedene Kunden sind ein haufig anzutreffendes Phanomen und aufgrund der zunehmenden Macht der Kunden wird es fur ein Unternehmen immer gefahrlicher, wenn es seine Kunden nicht vollig zufriedenstellen kann. Daher liegt mittlerweile bei fast jedem Unternehmen das Hauptaugenmerk auf der Kundenzufriedenheit. Positive...