In diesem Buch werden die praktischen Erfahrungen mit einem Qualitats-management-Konzept dargestellt - einschliesslich umfangreicher Arbeitsmaterialien und konkreter Anregungen zur eigenstandigen Anwendung. Das in 47 Einrichtungen der Familienbildung aus mehreren Bundeslandern erprobte Qualitatskonzept orientiert sich bei der organisationsumfassenden Starken-Schwachen-Analyse am Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und erganzt dieses um Elemente des Projektmanagements zur Durchfuhrung von Vorhaben zur Qualitatsverbesserung. Eine bewusst heterogen zusammengesetzte...

Mit der vorliegenden Publikation stellen wir die Ergebnisse des vom Bun desministerium fur Familie, Senioren, Frauen und Jugend geforderten For schungsvorhabens "Innovationen in Einrichtungen der Familienbildung" vor. Die Untersuchung wurde im Zeitraum vom Dezember 1994 bis August 1997 unter der Leitung von Frau Professor Dr. Christiane Schiersmann und Herrn Dr. Heinz-Ulrich Thiel an der Universitat Heidelberg durchgefuhrt. Wir mochten uns an dieser Stelle ganz herzlich bei den Leiterinnen der Einrichtungen der Familienbildung, den Mitarbeiterinnen, den Kursleiterin nen, den Teilnehmerinnen...

Es besteht weitgehend Einigkeit daruber, dass sowohl gewerbliche Un ternehmen als auch Non-Profit-Einrichtungen gegenwartig mit neuen Herausforderungen konfrontiert sind. Auf die zunehmende Komplexitat von Aufgaben, auf neuere Entwicklungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie sowie einen wachsenden Konkurrenz-und Innovationsdruck mussen sie rasch und effizient reagieren. Um ihre Po sition auf dem Markt zu behaupten und ihre Existenz abzusichern, mus sen sie insbesondere ihre Arbeitsablaufe und Organisationsstrukturen verandern. Zu den Ursachen fur den Veranderungsdruck zahlen...