Stefan Borchert nimmt eine situative Analyse der deutschen Lebensmitteldistribution und des Umsetzungsstatus von ECR-Partnerschaften sowie deren Realisationsprobleme und Unterlassungsgrunde vor.

Eva-Maria Gust ubertragt das Customer Value Management auf Franchisesysteme und entwickelt ein Konzept zur Franchisenehmer-Bewertung.

Josef Hesse prasentiert eine umfassende empirische Untersuchung zu den erfolgsbeeinflussenden Faktoren im Vertrieb von Herstellerunternehmen schnelldrehender Konsumguter. Durch einzelfallubergreifende Analysen werden neun erfolgsrelevante Faktoren identifiziert, deren konkrete Ausgestaltung anhand ausgewahlter Benchmarks verdeutlicht wird.

Konzeptionell und in empirischen Analysen untersucht Andreas Kirst Wirkung, Auspragungen und Einflussgroen sozialer Praferenzen am Beispiel Franchising und erlautert, was aus Franchisenehmersicht in ihrer subjektiven Wahrnehmung den individuellen Erfolg am meisten bestimmt. Damit zeigt er die Bedeutung von sozialen Praferenzen, Reziprozitat und Fairness fur die Entscheidungen im Franchising auf.

Fur innovative Angebotskonzepte untersucht Stefan Vogel auf der Stufe des Einzelhandels, wie die Projektcontrollingfunktion sinnvoll auszugestalten ist.

Frank Markmann geht folgenden Fragen nach: In welchen Bereichen ergeben sich Veranderungen der Handlungsspielraume fur Verbundgruppenmanager und -mitglieder? An welcher Stelle besteht Potenzial zur Kompensation der Einschrankung von Handlungsspielraumen? Er zeigt Konfliktpotenziale bei der Implementierung von Franchisesystemen in Verbundgruppen auf und entwickelt erfolgversprechende Strategien.

Peter Kenning untersucht beispielhaft fur den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

Heiner Evanschitzky prasentiert eine umfassende Untersuchung des Erfolgs von Dienstleistungsnetzwerken, die er als vielversprechende Koordinationsform wirtschaftlicher Aktivitaten identifiziert. Er integriert die wichtigsten Theorieansatze zur Erklarung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile in den Rahmen des Netzwerkmarketings und bietet Ansatzpunkt fur die praktische Umsetzung.

Andre Salfeld beschreibt, wie starke Betriebstypenmarken auf- und auszubauen sind. Er erarbeitet theoretisch die Kompetenzstruktur und Kompetenzwirkung fur Betriebstypenmarken und uberpruft diese empirisch anhand des Bekleidungseinzelhandels.

Julian Steiff untersucht, wie das institutionelle Arrangement von Franchisesystemen konzipiert und gefuhrt werden sollte, um dem Opportunismus der Systempartner entgegenzuwirken. Es wird deutlich, dass insbesondere kommunikative Manahmen, die beiden Seiten ermoglichen, ihre Wunsche und Erfahrungen auszutauschen und objektive Informationen zu erlangen, einen groeren Beitrag zur Reduzierung von Opportunismus leisten als reine Kontroll- oder Strafmanahmen, auf die aber dennoch nicht verzichtet werden kann.