Katrin Lehmann entwickelt ein internetbasiertes Testverfahren fur die Auswahl von Mitgliedern virtueller Teams. Die Testrevision sowie Reliabilitaten und Validitaten der revidierten Skalen werden beschrieben und Aussagen uber die optimale Zusammensetzung virtueller Teams abgeleitet."

Ingo Garczorz untersucht den Einfluss unterschiedlicher soziodemographischer, produkt- und umweltbezogener Variablen auf die Nutzungsentscheidung von Kunden. Es wird deutlich, dass sich vor allem Produktgestaltung und Umwelteinflusse massgeblich auf den Prozess der Adoption von Online-Services auswirken und dass hier gute Moglichkeiten bestehen, durch gezielte Datensammlung, -aufbereitung und -analyse wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten zu gewinnen."

Bjorn Schafers untersucht, inwiefern verschiedene Verkaufsformen im Internet, bei denen Konsumenten taglich unter realen Kaufbedingungen Millionen von Preisgeboten abgeben, als Datenquelle fur die Ermittlung individueller Zahlungsbereitschaften genutzt werden konnen, und zeigt die Potenziale von Preisgeboten im Internet fur das Marketing auf."

Goetz Greve prasentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen uber die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenubergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die massgeblichen Faktoren fur ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgrossen, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.
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Gregor Panten analysiert, wie sich der Erfolg von Geschaftsmodellen im Internet messen lasst und welche community-spezifischen Faktoren den Erfolg beeinflussen. Er untersucht, in welchem Masse es den Unternehmen gelingt, Nutzer zu gewinnen, zu binden und mit ihnen Umsatze zu erzielen und welche Faktoren fur die freiwillige Bindung von Nutzern an einen Anbieter entscheidend sind. Dadurch werden die wesentlichen Starken und Schwachen des Internet-Geschaftsmodells Virtuelle Community identifiziert und ihre Ursachen aufgezeigt."

Anne Susann Rohn untersucht, welche Mechanismen multikulturelle Arbeitsgruppen haufig dazu zwingen, sich entweder fur die kulturelle Vielfalt oder fur den Gruppenkonsens zu entscheiden. Im Mittelpunkt stehen Zusammensetzung, Fuhrung, Planung und Organisation solcher Arbeitsgruppen. Durch die Integration der drei relevanten grossen Forschungsbereiche Kultur-, Gruppen- und Vielfaltsforschung in die dialektische Perspektive der lose gekoppelten Systeme lost sie den Konflikt zwischen Vielfalt und Konsens hin zur erhofften Synergie auf.
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