Silvia Thies analysiert die Einflussfaktoren auf die Ausgestaltung und den Erfolg von Content-Kooperationen im Internet und gibt Aufschluss uber die finanzielle sowie die formale und informale Ausgestaltung der Kooperationen, die Aufgabenverteilung der Akteure und den Erfolg verschiedenartiger Content-Interaktionsbeziehungen. Sie zeigt, dass die die Anbahnungsphase von Content-Partnerschaften besonders wichtig ist und dass die Syndizierung der Inhalte sehr bedacht erfolgen muss."

Goetz Greve prasentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen uber die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenubergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die massgeblichen Faktoren fur ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgrossen, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.
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Gregor Panten analysiert, wie sich der Erfolg von Geschaftsmodellen im Internet messen lasst und welche community-spezifischen Faktoren den Erfolg beeinflussen. Er untersucht, in welchem Masse es den Unternehmen gelingt, Nutzer zu gewinnen, zu binden und mit ihnen Umsatze zu erzielen und welche Faktoren fur die freiwillige Bindung von Nutzern an einen Anbieter entscheidend sind. Dadurch werden die wesentlichen Starken und Schwachen des Internet-Geschaftsmodells Virtuelle Community identifiziert und ihre Ursachen aufgezeigt."