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Il testo raccoglie una serie di qualificati contributi di autori italiani e stranieri in tema di Scienza dei Servizi in una prospettiva manageriale, toccando i temi piu rilevanti rispetto al contributo che tale approccio puo dare alla creazione di valore delle imprese, quali servitization dei prodotti, business modelling, co-creazione di valore con i clienti, misure di performance, ruolo dell'ICT. Vengono presentate inoltre alcune esperienze innovative nei modelli di gestione dei servizi (ambientali ed energetici e di health care) particolarmente sensibili a queste nuove prospettive...

This book analyzes 23 successful mid-sized Italian companies from high growth of 2006-08 to economic challenges since. Covers growth trajectories, competitive and innovation strategies, inter-organizational networks, international strategies and positioning.

A valuable interdisciplinary perspective on business models related to the 'service science' that underpins service sector industries, this updated second edition deploys theoretical analysis and exemplar case studies to explore the notion of 'concreteness'.