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Sur Le Fil Du Travail
ISBN-13: 9786131529559 / Francuski / Miękka / 2018 / 396 str.
L''A(c)tude ethnographique et les analyses prA(c)sentA(c)es dans cette thA]se concernent le travail de tA(c)lA(c)opA(c)rateur en central tA(c)lA(c)phonique, une activitA(c) salariA(c)e, non qualifiA(c)e et souvent temporaire, qui se situe dans la nA(c)buleuse des emplois prA(c)caires. Cette thA]se s''appuie sur une enquAate ethnographique menA(c)e dans deux entreprises et une fondation, dont les centraux sont situA(c)s A MontrA(c)al. A l''issue de notre recherche nous avons mis A jour trois portraits types de tA(c)lA(c)opA(c)rateurs en centre d''appels. Cette thA]se met A jour les maniA]res dont ces travailleurs mettent A distance leur activitA(c), ainsi que les ruses dont ils usent afin d''entretenir un rapport positif au travail et d''en supporter les conditions.
Létude ethnographique et les analyses présentées dans cette thèse concernent le travail de téléopérateur en central téléphonique, une activité salariée, non qualifiée et souvent temporaire, qui se situe dans la nébuleuse des emplois précaires. Cette thèse sappuie sur une enquête ethnographique menée dans deux entreprises et une fondation, dont les centraux sont situés à Montréal. À lissue de notre recherche nous avons mis à jour trois portraits types de téléopérateurs en centre dappels. Cette thèse met à jour les manières dont ces travailleurs mettent à distance leur activité, ainsi que les ruses dont ils usent afin dentretenir un rapport positif au travail et den supporter les conditions.
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