L''A(c)tude ethnographique et les analyses prA(c)sentA(c)es dans cette thA]se concernent le travail de tA(c)lA(c)opA(c)rateur en central tA(c)lA(c)phonique, une activitA(c) salariA(c)e, non qualifiA(c)e et souvent temporaire, qui se situe dans la nA(c)buleuse des emplois prA(c)caires. Cette thA]se s''appuie sur une enquAate ethnographique menA(c)e dans deux entreprises et une fondation, dont les centraux sont situA(c)s A MontrA(c)al. A l''issue de notre recherche nous avons mis A jour trois portraits types de tA(c)lA(c)opA(c)rateurs en centre d''appels. Cette thA]se met A jour les maniA]res...