![]() |
The V-Model of Service Quality: An Exploration of African Customer Service Delivery Metrics
ISBN: 9781787696068 / Angielski / Miękka / 160 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. Grafton Whyte introduces and explores a new academic theory for customer service delivery for Africa, aimed at addressing issues of poor customer service and poor service delivery. The V-Model of Service Quality (VMSQ) offers a powerful tool for measuring service quality, augmented by a service exchange model to provide a general framework for services, describe core components and provide contexts within which the VMSQ can operate. The VMSQ provides an indication of where problems may lie in a service operation, and an additional African Management Matrix identifies some of the historical...
Grafton Whyte introduces and explores a new academic theory for customer service delivery for Africa, aimed at addressing issues of poor customer serv...
|
cena:
237,10 |
![]() |
The Outcome Generation: How a New Generation of Technology Vendors Thrives Through True Customer Success
ISBN: 9780648216100 / Angielski / Miękka / 198 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
88,44 |
![]() |
Rockstar Service. Rockstar Profits.: Increase Your Revenues, Grow Your Business and Create Raving Fan Customers for Life
ISBN: 9781642792225 / Angielski / Miękka / 222 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
69,17 |
![]() |
Systematic Magic: 7 Magic Keys to Disnify Any Business
ISBN: 9781721677177 / Angielski / Miękka / 172 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
80,80 |
![]() |
Customer Service Tip of the Week: Over 52 ideas and reminders to sharpen your skills
ISBN: 9780692154144 / Angielski / Miękka / 168 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
40,26 |
![]() |
Customer Service Tips: How to Improve Customer Service: Part 3
ISBN: 9780977236053 / Angielski Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
52,48 |
![]() |
Gafas, Br
ISBN: 9781520177526 / Hiszpański / Miękka / 144 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
71,05 |
![]() |
Customer Experience Culture in Government: Principles, Practices, and Measures
ISBN: 9781546669968 / Angielski / Miękka / 80 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
44,31 |
![]() |
Driving Your Income: How to Maximize Your Income as a Professional Chauffeur
ISBN: 9781478788850 / Angielski / Miękka / 184 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
88,44 |
![]() |
Customer Engagement in Theory and Practice: A Marketing Management Perspective
ISBN: 9783030116767 / Angielski / Twarda / 159 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
201,24 |
![]() |
7 Dumb Things We All Say: Smart Ways to Improve Every Relationship
ISBN: 9781947480322 / Angielski / Miękka / 138 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
80,92 |
![]() |
Customer Experience Management Rebooted: Are You an Experience Brand or an Efficiency Brand?
ISBN: 9781349956722 / Angielski / Miękka / 260 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
160,99 |
![]() |
Lifelong Loyal Clients: How Smart Professionals Turn Relationships Into Revenues
ISBN: 9781947480292 / Angielski / Miękka / 132 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
80,92 |
![]() |
Leadership Lessons Learned From Our Mentors: Time-Honoured Values That Are Shaping the Utility Customer Experience of the Future
ISBN: 9780996136044 / Angielski / Twarda / 262 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
151,05 |
![]() |
The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value
ISBN: 9781613630907 / Angielski / Miękka / 136 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
77,03 |
![]() |
The Satisfaction of Change: How Knowledge and Innovation Overcome Loyalty in Decision-Making Processes
ISBN: 9783319824550 / Angielski / Miękka / 138 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
442,79 |
![]() |
On the Front Line
ISBN: 9780801435874 / Angielski / Twarda / 320 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
587,73 |
![]() |
The Customer Success Economy: Why Every Aspect of Your Business Model Needs A Paradigm Shift
ISBN: 9781119572763 / Angielski / Twarda / 384 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
107,90 |
![]() |
The 5 Realizations for a Customer-Focused Organization
ISBN: 9781729327456 / Angielski / Miękka / 148 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
144,89 |
![]() |
Surviving Customer Service: Avoid Burnout, Develop Valuable Career Skills
ISBN: 9781520754352 / Angielski / Miękka / 146 str. Termin realizacji zamówienia: ok. 5-8 dni roboczych. |
cena:
40,34 |