With the advent of technology and access to information, society is demanding more from those in power when it comes to providing quality public services. Today, with the new vision of public service provision, taxpayers need to be treated as customers of these services, and their counter-parties are needed in return for taxes that are increasingly efficient and of superior quality. In any area of public services, society is looking for an improvement in the way they are provided. Taxes are increasingly being monitored by a large proportion of those who no longer want to participate as a...

Digital marketing has become a major ally for companies to stand out in the market, due to the exchange of information and collaboration of Internet users with websites and virtual services. With the expansion of new concepts and media on the internet, companies have started to invest most of their resources in digital marketing strategies. In this relatively inexpensive but extremely complex electronic medium, companies need to know well the audience to be reached, identify what consumers want and how the relationship will be made.

Digitales Marketing ist aufgrund des Informationsaustauschs und der Zusammenarbeit von Internetnutzern mit Websites und virtuellen Diensten zu einem wichtigen Verbündeten für Unternehmen geworden, um sich auf dem Markt abzuheben. Mit der Verbreitung neuer Konzepte und Medien im Internet haben die Unternehmen begonnen, einen Großteil ihrer Ressourcen in digitale Marketingstrategien zu investieren. In diesem relativ kostengünstigen, aber äußerst komplexen elektronischen Medium müssen die Unternehmen das zu erreichende Publikum gut kennen, herausfinden, was die Verbraucher wollen und wie...

Service is an art! As the experts used to say! But customer service doesn't work alone, it needs elements to make it a competitive advantage for organizations and increase the employability of employees.In both the private and public sectors, quality and the continuous improvement of the services and products offered have become an ever-increasing social and commercial requirement.Depending on where you're consuming, it's called: "citizen, customer, consumer, patient, taxpayer, etc. But in all cases, the demands of your "customers" are increasing. Qualification and training are inherent needs...

Avec l'avènement de la technologie et l'accès à l'information, la société exige davantage des gouvernants en matière de fourniture de services publics de qualité. Aujourd'hui, avec la nouvelle vision de la fourniture de services publics, les contribuables doivent être traités comme des clients de ces services, et leurs contreparties sont nécessaires en échange d'une fiscalité de plus en plus efficace et de qualité supérieure. Les impôts sont de plus en plus contrôlés par une grande partie de ceux qui ne veulent plus participer en tant que partie passive, c'est-à-dire se...

L'objectif de ce livre est de démontrer certaines des caractéristiques, des attitudes et des connaissances nécessaires pour diriger et obtenir des résultats organisationnels et personnels acceptables, et pour former les personnes qui ont l'autorité de commander ou de coordonner les autres, les personnes dont les actions et les paroles influencent la pensée et le comportement des autres. Dirigeants et futurs dirigeants, bienvenue dans les principes simples et précieux qui ont toujours guidé tous ceux qui souhaitent diriger d'autres personnes tout au long du long voyage de la vie.Bonne...

Le marketing personnel est un outil de valorisation de l'être humain dans tous ses attributs et caractéristiques. Dans le contexte individuel, le marketing personnel est né de la nécessité de disposer d'un outil indispensable pour différencier un professionnel sur le marché du travail. C'est le point de départ de la projection de l'image, c'est-à-dire de la marque personnelle, dans le but de développer votre ACS (connaissances, aptitudes et attitudes), de vous lancer sur le marché du travail et de soutenir le produit. Il s'agit de faire connaître ou de "vendre" votre image, en...