En 2017, la livraison de nourriture en ligne en Malaisie a connu un véritable boom. Il existe de nombreuses plateformes de services de commande de nourriture sur le marché, notamment FoodPanda, Uber Eats (désormais changé en GrabFood), Honestbee, Dahmakan, DeliverEat, Running Man Delivery, etc. Par conséquent, cette recherche vise à identifier les facteurs qui continuent d'influencer la satisfaction des consommateurs malaisiens en matière de livraison de nourriture en ligne après la pandémie de COVID-19 et dans le futur. Les résultats montrent que le prix perçu, la promotion et la...

In 2017, Malaysia's online food delivery boomed. There are numerous food ordering service platforms on the market, including FoodPanda, Uber Eats (now changed to GrabFood), Honestbee, Dahmakan, DeliverEat, Running Man Delivery, etc. Hence, this research aims to identify factors that continue to influence Malaysian consumer satisfaction with online food delivery after the COVID-19 pandemic and in the future. The results show that perceived price, promotion & discount, convenience motivation, service approach quality, and food quality positively impact the trend factors of OFD services. These...

Im Jahr 2017 boomte der Online-Lebensmittelversand in Malaysia. Es gibt zahlreiche Plattformen für Essensbestellungen auf dem Markt, darunter FoodPanda, Uber Eats (inzwischen in GrabFood umbenannt), Honestbee, Dahmakan, DeliverEat, Running Man Delivery, etc. Ziel dieser Untersuchung ist es daher, die Faktoren zu ermitteln, die die Zufriedenheit der malaysischen Verbraucher mit Online-Lebensmittellieferungen auch nach der COVID-19-Pandemie und in Zukunft beeinflussen werden. Die Ergebnisse zeigen, dass der wahrgenommene Preis, Werbeaktionen und Rabatte, die Motivation zur Bequemlichkeit, die...