Die Studie wurde im Regionalkrankenhaus von Pucallpa durchgeführt, und die angewandte Forschungsmethode war deskriptiv mit einem korrelationalen Querschnittsdesign. Das allgemeine Ziel bestand darin, herauszufinden, wie die Arbeitsleistung mit der Dienstleistungsqualität zusammenhängt. Die Grundgesamtheit bestand aus 804 Arbeitnehmern mit einer Stichprobe von 260 und 960 Nutzern mit einer Stichprobe von 275. Die Instrumente wurden bei ihnen mit 20 Fragen angewandt, die sich auf vier Dimensionen verteilen: die erste bezieht sich auf Produktivität, Effektivität, Effizienz und Führung, die...

L'étude a été menée à l'hôpital régional de Pucallpa et le type de recherche appliqué était descriptif avec une conception corrélationnelle transversale. L'objectif général était de découvrir comment la performance au travail est liée à la qualité du service. La population était composée de 804 travailleurs, avec un échantillon de 260 ; et de 960 utilisateurs, avec un échantillon de 275. Les instruments leur ont été appliqués avec 20 questions distribuées en quatre dimensions chacune : la première, se référant à la productivité, l'efficacité, l'efficience et le...

The study was conducted at the Regional Hospital of Pucallpa and the type of research applied was descriptive with a cross-sectional correlational design. The general objective was to determine how work performance is related to the quality of service. The population consisted of 804 workers, with a sample of 260; and 960 users, with a sample of 275. The instruments were applied to them with 20 questions distributed in four dimensions each: the first, referring to productivity, effectiveness, efficiency and leadership; and the second, referring to reliability, responsiveness, safety and...