Pour des raisons A(c)conomiques par excellence, les patrons tout en A(c)tant conscients que la qualitA(c) de service qui fait la diffA(c)rence dans cette perspective, ont tirA(c) profit du processus de la mondialisation en procA(c)dant A la dA(c)localisation du travail intellectuel, qui est au coeur du mA(c)tier de l'entreprise A savoir l'assistance A la clientA]le, A des pays en voie de dA(c)veloppement y compris le Maroc. Ce qui engendre par consA(c)quent de multiples problA]mes d'ordre psychosociologiques dont souffrent les subordonnA(c)s, entre autres: Stress, dA(c)motivation, non...

Le concept de la motivation semble se fonder sur la quAate que l'Aatre humain entreprend en vue de satisfaire un besoin A(c)prouvA(c). Les besoins revAatent une place prA(c)pondA(c)rante dans nos actes et dans nos comportements. En effet, la plupart du temps, nous agissons constamment et nous interagissons avec notre environnement et avec les autres, dans le dessein de nourrir nos dA(c)sirs et de combler nos besoins. La poursuite de cette satisfaction et du plaisir qui en dA(c)coule, s'inscrit largement dans le cadre d'un processus motivationnel qui nous entraA(R)ne et nous stimule, jusqu'A...