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La psychosociologie de communication
ISBN-13: 9783838183107 / Francuski / Miękka / 2018 / 264 str.
Pour des raisons A(c)conomiques par excellence, les patrons tout en A(c)tant conscients que la qualitA(c) de service qui fait la diffA(c)rence dans cette perspective, ont tirA(c) profit du processus de la mondialisation en procA(c)dant A la dA(c)localisation du travail intellectuel, qui est au coeur du mA(c)tier de l'entreprise A savoir l'assistance A la clientA]le, A des pays en voie de dA(c)veloppement y compris le Maroc. Ce qui engendre par consA(c)quent de multiples problA]mes d'ordre psychosociologiques dont souffrent les subordonnA(c)s, entre autres: Stress, dA(c)motivation, non satisfaction au travail, et roulement etc. Le prA(c)sent ouvrage trace les grandes lignes d'une enquAate en cours. Il s'agit d'une rA(c)flexion approfondie sur des phA(c)nomA]nes psychosociologiques dont souffrent les jeunes marocains diplAmA(c)s des universitA(c)s et des A(c)coles supA(c)rieures touchA(c)s par le chAmage qui travaillent dans les centres d'appels. Autrement dit, on assiste A une sorte de A prolA(c)tarisation des intellectuels A.
Pour des raisons économiques par excellence, les patrons tout en étant conscients que la qualité de service qui fait la différence dans cette perspective, ont tiré profit du processus de la mondialisation en procédant à la délocalisation du travail intellectuel, qui est au cœur du métier de lentreprise à savoir lassistance à la clientèle, à des pays en voie de développement y compris le Maroc. Ce qui engendre par conséquent de multiples problèmes dordre psychosociologiques dont souffrent les subordonnés, entre autres : Stress, démotivation, non satisfaction au travail, et roulement etc. Le présent ouvrage trace les grandes lignes dune enquête en cours. Il sagit dune réflexion approfondie sur des phénomènes psychosociologiques dont souffrent les jeunes marocains diplômés des universités et des écoles supérieures touchés par le chômage qui travaillent dans les centres dappels. Autrement dit, on assiste à une sorte de prolétarisation des intellectuels .
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