Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Padagogik - Kindergarten, Vorschule, fruhkindl. Erziehung, Note: 1,0, Freie Universitat Berlin (Erziehungswissenschaft und Psychologie), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Uber Elternpartizipation wurde in der Vergangenheit bereits viel geschrieben, doch ein spezifisches richtungweisendes Konzept zu deren Umsetzung in Kindertagesstatten, insbesondere unter Berucksichtigung von Familien nicht-deutscher Herkunft, fehlt bislang. Familien mit Migrationshintergrund liegen oft andere kulturelle Werte und Normen zugrunde und eine...

Inhaltsangabe: Einleitung: Problemstellung: Kundenzufriedenheit steht heute mehr denn je im Fokus der Bemuhungen von privaten Unternehmen, ansatzweise auch bei offentlichen und non-profit Institutionen. Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualitat sind seit mehr als 30 Jahren Gegenstand von wissenschaftlicher Forschung. Aktualitat erfahrt diese Thematik aufgrund der Tatsache, dass es heute problematisch ist, auf den gesattigten Kaufermarkten neue Kunden zu gewinnen. Stattdessen konzentrieren sich die Unternehmen immer starker auf ihre schon vorhandenen Kunden, um sie an das Unternehmen zu...