Realtime-Interaktivitat wird zum Mastab zukunftiger One-to-One-Losungen. Durch die fortschreitende Digitalisierung wird eine databasegestutzte Integration aller Medien und Instrumente unerlasslich. Intelligente Systeme ermoglichen die Steuerung von crossmedialen Dialogkampagnen. Mit praktischen Tipps fur die gesamte On- und Offline-Kommunikation.