Das Buch fuhrt in grundlegende Modelle und Methoden fur die Planung, Steuerung und Uberwachung von Unternehmensprozessen ein. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Analyse von Ablaufen mit dem Ziel der Optimierung. Innerhalb quantitativer Ansatze entwirft der Autor Modelle und stellt verschiedene Methoden zur Problemlosung vor. Er unterscheidet dabei die Entwurfs- und die Realisierungsebene von Prozessen und unterzieht sie einer genauen Betrachtung. Den Rahmen der Ausfuhrungen bilden die Aufgaben des dispositiven Prozemanagements.

Let us start with the description of the purpose of this book. First we should explain how we understand its tide. In general, scheduling problems can be understood very broadly as the problems of the allocation of resources over time to perform a set of tasks. By resources we understand arbitrary means tasks compete for. They can be of a very different nature, e.g. manpower, money, processors (machines), energy, tools. Also tasks can have a variety of interpretations starting from machining parts in manu- facturing systems up to processing information in computer systems. The same is true...

Dieses Buch wendet sich an Leser, die sich mit der komplexen Thematik von Qualitiits management auseinandersetzen sollen und wollen. Es ist aus Unterlagen einer Fortbil dungsmaBnahme: Qualitatsmanagement im Rahmen der neugeordneten Fachschulen (Technikerschulen) des Landes Nordrhein-Westfalen entstanden. Aufgrund seines Aufbaus ist die vorliegende projektorientierte Einflihrung ebenso flir den Anfanger geeignet, der sich Uber die Zusammenhange sowie Methoden ll.l1d Techni ken von Qualitiitsmanagement "nur" ein Bild machen mochte wie auch flir den Teilneh mer, der anschlieBend im Rahmen von...