Die Informationstechnologie (IT) wurde lange Zeit nur in ihrer Unterstutzungs- und Ermoglichungsfunktion wahrgenommen. Inzwischen hat sich die Informationstechnologie jedoch zu einem eigenstandigen Treiber der Wertschopfung entwickelt. Mit dem Lehrbuch liefern die Autoren eine systematische Einfuhrung in die Wirtschaftsinformatik und regen zugleich zu einer wertschopfungsorientierten Gestaltung an. Pragnante Praxisbeispiele zeigen die Anwendungen in Unternehmen und auf Markten, illustrieren Erfahrungen und stellen so den Praxisbezug her."

Im Wirtschaftsgeschehen kommt der Erzeugung von Dienstleistungen neben der Produktion von Sachg tern eine immer bedeutendere Rolle zu. Dieses Buch gibt einen berblick ber Anwendungen der Informationsverarbeitung in der Dienstleistungswirtschaft. Vor dem Hintergrund der betriebswirtschaftlichen Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion werden typische IV-Konzepte und Anwendungssysteme skizziert. Die Dienstleistungserstellung wird zun chst als weitgespannter Proze betrachtet, der vom Marketing und der Leistungsbereitstellung ber Information und Beratung, Durchf hrung und Abrechnung bis hin...

Dieser "Einfuhrung in die Betriebswirtschaftslehre," die seit Jahren zu den Standardwerken zahlt, liegt ein erprobtes Lernprogramm zugrunde. Der gesamte Wissensstoff ist in kleine Lerneinheiten gegliedert, die in der Regel aus drei Teilen bestehen: einem Textteil, der den Lernstoff enthalt, einer Fragestellung und der Losung dazu (am Beginn der nachsten Lerneinheit). Hiermit wird der Leser zur aktiven Stellungnahme aufgefordert. Anhand der Losungen kann jeder seine Lernfortschritte kontrollieren. Ausserdem sind am Ende eines jeden Kapitels zahlreiche vertiefende Fragen aufgefuhrt.
Die...