In den letzten Jahren führte eine Verstärkung der Wettbewerbsintensität in vielen Dienstleistungsunternehmen zu sinkenden Gewinnen. Dadurch wird es in diesem Sektor immer schwieriger, die Ergebnisse und Wachstumsraten der Vergangenheit zu übertreffen oder einfach nur aufrecht zu erhalten. Angesichts dieser Rahmenbedingungen rückt die Fokussierung auf die langfristige Bindung des bestehenden Kundenstamms und dessen Zufriedenheit mit der Dienstleistung, an Stelle der Gewinnung von neuen Kunden, in das Zentrum der marktpolitischen Überlegungen. Der Autor erläutert im ersten Teil die...

Restschuldversicherungen sind seit geraumer Zeit Gegenstand heftiger Auseinandersetzungen zwischen Banken, Versicherungsgesellschaften und Verbraucherschützern. Die Idee zu dieser Arbeit entstand, da in vielen Insolvenzverfahren Darlehensverträge mit Restschuldversicherungen auftauchen. In diesem Zusammenhang wurden schon einige Klagen angestrengt, in denen im Kern darüber verhandelt wird, ob es sich bei dem Darlehensvertrag und der Restschuldversicherung um verbundene Verträge handelt. Von der Klärung dieser Frage hängt das potentielle Widerrufsrecht des Insolvenzverwalters bzw....

Oskar Matzerath sitzt an seinem Notebook und verfasst einen Ein-trag in Wikipedia zu Günter Grass. Er tut dies freiwillig, ohne Ent-gelt und für eine freie, öffentlich zugängliche Enzyklopädie im In-ternet. Ist er in diesem Moment ehrenamtlich tätig? Oder treibt er vielleicht bürgerschaftliches Engagement? Das erfundene Bild und die gestellten Fragen verweisen auf ein essentielles Problem. Wie eng oder weit können oder dürfen Definitionen sein, um Gegenstände in der Realität zu kennzeichnen und erkennbar und identifizierbar zu machen? Die Idee zu diesem Band entstand auf Grund der...

Die Themen Nachhaltigkeit und Umweltschutz gewinnen in der heutigen Zeit immer mehr an Bedeutung. Die Gefahr des Klimawandels ist inzwischen allgemein bekannt und die Wirtschaft ist sich ihrer Verantwortung durchaus bewusst. Es gibt kaum ein Unternehmen, das noch keine Umweltschutzziele in ihren Unternehmensleitlinien verankert hat. Für die Transportwirtschaft mit ihrem von der weiter zunehmenden internationalen Arbeitsteilung und Globalisierung induzierten starken Wachstum stellt diese Entwicklung eine besondere Herausforderung dar. Während einerseits die Nachfrage nach Transportleistungen...

Der Einfluss von Macht auf gesellschaftliche Zustande und die Interdependenzen, die zwischen Politik, Recht, Wirtschaft und der Zuordnung und Kumulation von Macht bestehen, sind seit vielen Jahren ein Untersuchungsfeld fur sozialwissenschaftliche Studien mit politologischem und soziologischem Ansatz. Damit verbunden zeigt sich aber auch haufig eine gewisse Tendenz zur Vernachlassigung der juristischen und okonomischen Implikationen von Macht in den entsprechenden Arbeiten. Parallel hierzu zeigt sich ein erheblicher Nachholbedarf sowohl in der rechts- als auch in der...