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Vorwort Altere Menschen das unbekannte Marktsegment Die Situation ist neu und es gibt in der Menschheitsgeschichte keine Vorb- der dafur. Sie werden immer mehr, sie werden immer alter, sie verhalten sich vollig anders als fruher und sie sind in ihrer Gesamtheit vermogender als je zuvor die alteren Menschen. Die alter werdende Gesellschaft ist eine nicht umkehrbare Tatsache. De- grafie ist rechenbar. Die Prognosen zur Entwicklung der uber 50-Jahrigen zeigen, dass diese Menschen die kunftig potenziell ertragsstarkste Zielgruppe fur die etablierten Banken und Sparkassen aber eben auch fur alle...

Vorwort Verkaufen in der Bank? Unangenehm? Unserios? Notwendig? Machbar? Betreuen oder beraten oder verkaufen? Verkaufen hat in einer Bank generell ein schlechtes Image. Wenn man Bankmitarbeitern im Vertrieb die Bezeichnungen Betreuer oder Berater oder Verkaufer zur Auswahl nennt und sie fragt, welche davon fur ihre Tatigkeit am Kunden am besten zutrifft, so werden uberwiegend die Bezeichnungen Betreuer oder Berater genannt. Mit dem Begriff Verkaufer identifizieren sich nur etwa zehn Prozent. Verkaufen wird vom Image oft gleichgesetzt mit Andrehen und manchmal auch als unserios fur einen...