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Foreword Research on the creation and development of new firms has gained substantial prominence over the past ten years - especially in the German-speaking countries, where many new entrepreneurship chairs have been created in universities. Despite the surge in interest, short-comings in the research domain remain. These shortcomings primarily concern the lack of solid empirical research that reflects the state of the art of management science. Based on psychological theories, expla- tions of the founding of a firm and its subsequent success have been made frequently in terms of character...

Was sind Communities of Practice (CoPs) und was kennzeichnet CoPs in Unternehmen? Welche Faktoren beeinflussen die Interaktion zwischen den Mitgliedern einer Community? Worauf grundet sich das Potential von CoPs? Welche konkreten Auswirkungen konnen CoPs haben? Katja Zboralski zeigt, dass CoPs nutzliche Instrumente des Wissensmanagements sind. Daruber hinaus verdeutlicht sie die Bedeutung einer aktiven Managementunterstutzung sowie des Community-Brokers."

Carsten Schultz befragt Patienten, Arzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beitrage zur Entwicklung und Markteinfuhrung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu mussen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschlieend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschaftskunden systematisch abgeleitet.