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La diversité organisationnelle ne peut exister sans clients diversifiés. Compte tenu des objectifs centraux de la durabilité des organisations, cette étude visait à examiner l'effet de la diversité organisationnelle sur la satisfaction de la clientèle de l'Université internationale de Kampala, en Ouganda. L'effet de la diversité culturelle sur la satisfaction du client en utilisant les quatre cultures fondamentales et l'effet de la multiformité des employés sur la satisfaction du client en utilisant quelques éléments de diversité ont été examinés. Un échantillon de 372...

Organisatorische Vielfalt kann ohne vielfältige Kunden nicht existieren. Mit Blick auf die zentralen Ziele der Nachhaltigkeit von Organisationen zielte diese Studie darauf ab, die Auswirkungen der organisatorischen Vielfalt auf die Kundenzufriedenheit in der Kampala International University, Kampala Uganda, zu untersuchen. Untersucht wurde die Auswirkung kultureller Vielfalt auf die Kundenzufriedenheit anhand der vier Kernkulturen und die Auswirkung der Multiformität der Mitarbeiter auf die Kundenzufriedenheit anhand einiger weniger Diversitätselemente. Eine Stichprobe von 372 Befragten...

Organizational diversity cannot exist without diverse customers. Looking at the centric objectives of organization sustainability, this study aimed at examining the effect of organizational diversity on customer satisfaction in Kampala International University, Kampala Uganda. The effect of cultural diversity on customer satisfaction using the four core cultures and the effect of employee multiformity on customer satisfaction using few diversity elements was examined. A sample size of 372 responded out of 12603 targeted populations and descriptive correlation survey design was used to...