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Die Informationstechnologie (IT) wurde lange Zeit nur in ihrer Unterstutzungs- und Ermoglichungsfunktion wahrgenommen. Inzwischen hat sich die Informationstechnologie jedoch zu einem eigenstandigen Treiber der Wertschopfung entwickelt. Mit dem Lehrbuch liefern die Autoren eine systematische Einfuhrung in die Wirtschaftsinformatik und regen zugleich zu einer wertschopfungsorientierten Gestaltung an. Pragnante Praxisbeispiele zeigen die Anwendungen in Unternehmen und auf Markten, illustrieren Erfahrungen und stellen so den Praxisbezug her."

Ausgangspunkt dieses Buches ist die Fragestellung, wodurch prozessorientierte betriebliche Informationssysteme gekennzeichnet sind und was sie fur Unternehmen zukunftig so interessant macht. Anschliessend wird erlautert, wie rechnergestutzte prozessorientierte Informationssysteme verwirklicht werden konnen. Das Buch prasentiert ausserdem einen Modellierungsansatz - bestehend aus Methode, Vorgehen und Werkzeugen - zur effizienten und effektiven Analyse und Gestaltung derartiger Informationssysteme."

Angesichts der Globalisierung suchen Unternehmen nach Moglichkeiten, veranderten Marktanforderungen gerecht zu werden. Eine Massnahme besteht in der Auslagerung von IT-Services in Niedriglohnlander, dem "IT-Offshoring." Erste Erfahrungen deutscher Firmen waren allerdings nicht durchweg positiv. Strukturelle Rahmenbedingungen des deutschen IT-Service-Marktes, kulturelle und sprachliche Unterschiede erfordern spezifische Herangehensweisen.

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