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A turbulencia atual do mundo dos negocios exige indicadores de medicao e divulgacao do desempenho das organizacoes com fins lucrativos ou nao lucrativos. As cooperativas de consumo, enquanto organizacoes sem fins lucrativos, apresentam-se como objeto de estudo privilegiado, dada a escassez de estudos sobre a gestao das mesmas, em Portugal. Assim, o nosso objetivo e o de contribuir para um melhor conhecimento dos indicadores chave de desempenho usados para a tomada de decisao nessas organizacoes. Os resultados obtidos permitem-nos tipificar estas organizacoes como: de pequena dimensao, com um...