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Las demandas del mundo globalizado, la velocidad de cambio y el avance tecnologico, son algunos retos que afrontan las instituciones de educacion superior. En este contexto los Sistemas de Gestion y el Liderazgo son rubros importantes para que las instituciones mantengan su vigencia, competitividad, pertinencia y demostrar su capacidad para prestar un servicio educativo de calidad. Este libro describe la transformacion de una institucion de educacion superior, derivada de la operacion del Sistema de Gestion de Calidad, por medio de un analisis en el proceso academico; el resultado propone un...