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Die Qualitat von Gutern und Leistungen wird immer homogener - neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern Zusatzlich haben Kommunikationstechnik und -kanale in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gangige Marketingkonzepte vollig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plotzlich mit - und wie Bisweilen mit katastrophalen Folgen fur Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschatzen oder deren groartige Potenziale liegen lassen. Haufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein...

Die Qualitat von Gutern und Leistungen wird immer homogener neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern Zusatzlich haben Kommunikationstechnik und -kanale in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gangige Marketingkonzepte vollig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plotzlich mit und wie Bisweilen mit katastrophalen Folgen fur Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschatzen oder deren grossartige Potenziale liegen lassen. Haufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein...

Hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind fur jedes Unternehmen ein zentraler und zunehmend knapper Erfolgsfaktor gerade vor dem Hintergrund des demografischen Wandels. Wichtiger denn je ist es, als Arbeitgeber bei Wunsch-Kandidaten prasent zu sein. Die Profilierung der Arbeitgebermarke (Employer Branding) muss deshalb zur Selbstverstandlichkeit werden, um nicht nur heute, sondern fur den Arbeitsplatz 2020plus fit zu sein. Dann werden erstmals funf Generationen aufeinander treffen und zusammen arbeiten, was eine bislang nie dagewesene Herausforderung fur Unternehmen jeder Branche...

Die vielen spannenden Beitrage dieses Buches zeigen, wie die Philosophie des Lean mit einer neuen Qualitat aufgeladen werden kann: Wettbewerbsfahige Verschlankung auf nachhaltige und kundenorientierte Weise. Die Produktion hat aus exzessivem Kostendrucken des traditionellen Lean-Verstandnisses ihre Lehren gezogen: Lean Management 2.0 macht nicht mehr die Kosten zum entscheidenden Treiber von Veranderungen, sondern den Kunden. Denn wenn Strukturen und Prozesse immer weiter optimiert werden, ohne an den entscheidenden Stellen Puffer und Reissleinen einzubauen, geht dies auf Kosten der...