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Mensch-Maschine-Interaktion aus der Sicht mageblicher Hersteller und Anwender. Diese Zusammenfassung der Forschungen und praktischen Erfahrungen des BMFT-geforderten Verbundprojektes INVITE zur Mensch-Technik-Interaktion enthalt Guidelines und Gestaltungshinweise fur die Entwicklung innovativer web-basierter Anwendungen. Teilnehmer am Projekt waren u.a. BMW, DZ-Bank, OFFIS, Fraunhofer IAO.

This book constitutes the proceedings of the 18th Collaboration Researchers' International Working Group Conference on Collaboration and Technology, held in Raesfeld, Germany, in September 2012. The 9 revised papers presented together with 12 short papers were carefully reviewed and selected from numerous submissions. They are grouped into five themes that represent collaborative learning, social media analytics, conceptual and design models, formal modeling and technical approaches and collaboration support in emergency scenarios.

Die Mensch & Computer 2003 in Stuttgart ist nach den Vorgangerveranstaltungen in Bad Honnef und Hamburg die dritte Tagung in der jahrlichen Veranstaltungsreihe des Fachbereichs "Mensch Computer-Interaktion" der Gesellschaft fUr Informatik e. Y. (GI). Bereits nach drei Jahren zeich net sich ab, dass sich Mensch & Computer - wie von den lnitiatoren im Fachbereich beabsichtigt und erhofft - zur fiihrenden deutschsprachigen Veranstaltung in dem breiten und interdis ziplinaren Themenfeld der Mensch-Computer-Interaktion entwickelt hat. Dies konnte nur dadurch gelingen, dass sich unterschiedliche...

Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten uber ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Losung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten wie z.B. Handbuchern verknupft. Je nach betrieblicher Situation konnen Kunden so direkt uber das Internet oder uber die Hotline eines Intranets bei der Fehlerbehebung unterstutzt werden. Der Hauptaufwand besteht in der Entwicklung und Pflege der Wissensbasis. Um ihn zu verringern, werden eine...