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Dieses Buch ist fur Fuhrungskrafte, die ihre Gesprache mit Mitarbeitern erfolgreicher gestalten wollen. Im ersten Teil findet sich eine kompakte, leicht zugangliche Darstellung der theoretischen Grundlagen. Den Schwerpunkt des Buches bilden die praxisorientierten Gesprachsanleitungen zu 32 verschiedenen Gesprachsanlassen. Im dritten Teil erfahren Sie, wie Sie mit Ihrer Webcam Ihre Gesprachstechnik gezielt trainieren und anstehende Mitarbeitergesprache vorbereiten konnen. Praxisorientiertes Arbeitsmaterial steht erganzend zum Download im Web zur Verfugung."