Servicebasierte Planung Und Steuerung Der It-Infrastruktur Im Mittelstand: Ein Modellansatz Zur Struktur Der It-Leistungserbringung

ISBN-13: 9783834917881 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 407 str.

Simone Rudolph

Opis

Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten Losungsansatz fur den Anwendungskontext mittelstandischer Unternehmen liefert.

Spis treści

Begriffliche Einordnung und Abgrenzung der IT-Infrastruktur; Servicebasierte Planung und Steuerung Anwendungskontext mittelständische Unternehmen; Untersuchung zu mittelständischen Merkmalen und Besonderheiten ihres IT-Einsatzes ; Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand

O autorze

Dr. Simone Rudolph promovierte bei Professor Dr. Helmut Krcmar am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität München.

Blurb

Die steigende Komplexität in der geschäftsprozessunterstützenden Leistungserstellung erfordert neue Wege in der IT-Servicestrukturierung. Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten Lösungsansatz für den Anwendungskontext mittelständischer Unternehmen liefert. Auf der Grundlage einer empirischen Untersuchung entwickelt die Autorin drei aufeinander aufbauende Modellkomponenten zur Strukturierung des IT-Leistungsangebots, zur Prozessgestaltung der Planung und Steuerung sowie zu deren qualitativer Bewertung.