Satisfaction Client: L'Application À l'E-Commerce Sportif » książka
Satisfaction Client: L'Application À l'E-Commerce Sportif
ISBN-13: 9786131589058 / Francuski / Miękka / 2018 / 108 str.
La satisfaction client est une problA(c)matique importante qui doit Aatre prise en considA(c)ration par tout dirigeant d'entreprise, petite ou grande. Mesurer cette satisfaction n'est pas chose aisA(c)e. Nombreux outils de mesure sont proposA(c)s dans le cadre d'un commerce dit traditionnel, mais peu sont adaptA(c)s au commerce A(c)lectronique. Des diffA(c)rences notables sont pourtant A relever: aucun contact physique avec le client, magasin virtuel, logistique d'envoi, ... Cet ouvrage consacrA(c) A la satisfaction client dans l'e-commerce sportif, participe A la comprA(c)hension de cette satisfaction et A la crA(c)ation d'un outil de mesure propre A ce monde fortement concurrentiel qu'est la vente en ligne d'articles de sport.
La satisfaction client est une problématique importante qui doit être prise en considération par tout dirigeant dentreprise, petite ou grande. Mesurer cette satisfaction nest pas chose aisée. Nombreux outils de mesure sont proposés dans le cadre dun commerce dit traditionnel, mais peu sont adaptés au commerce électronique. Des différences notables sont pourtant à relever: aucun contact physique avec le client, magasin virtuel, logistique denvoi, ... Cet ouvrage consacré à la satisfaction client dans le-commerce sportif, participe à la compréhension de cette satisfaction et à la création dun outil de mesure propre à ce monde fortement concurrentiel quest la vente en ligne darticles de sport.
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