Mobilität Aus Kundensicht: Wie Kunden Ihren Mobilitätsbedarf Decken Und Über Das Mobilitätsangebot Denken

ISBN-13: 9783658080747 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 132 str.

Sven Henkel; Torsten Tomczak; Stefanie Henkel

Opis

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: "Ich fahre," "Ich werde gefahren," "Ich lasse fahren," "Ich verweile." Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitatsangeboten zusammen und erganzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitatsnutzern und -experten gefuhrt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitatstypen und deren individuelle Mobilitatsprofile identifiziert.

Spis treści

Das Insight Mobilität-Konzept: Vier Grundformen der Mobilität.- Der Homo Mobilicus.- Mobilität in Zahlen: Wo findet Mobilität tatsächlich statt?.- Individuelle Mobilitätsmuster: Was denken Experten und Nutzer?.- Mobilitätstypen: Welches Mobilitätsverhalten ist typisch?.- Mobilitätssysteme: Wie setzt sich Mobilität zusammen?.

O autorze

Prof. Dr. Sven Henkel ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.

Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Dr. Stefanie Henkel ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Christian Hauner (M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Blurb

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.

Der Inhalt

-       Das Insight Mobilitäts-Konzept – Vier Grundformen der Mobilität

-       Der Homo Mobilicus

-       Mobilität in Zahlen – Wo findet Mobilität tatsächlich statt?

-       Individuelle Mobilitätsmuster – Was denken Experten und Nutzer?

-       Mobilitätstypen – Welches Mobilitätsverhalten ist typisch?

-       Mobilitätssysteme – Wie setzt sich Mobilität zusammen?

Die Autoren

Prof. Dr. Sven Henkel ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.

Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Dr. Stefanie Henkel ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Christian Hauner (M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.