Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: "Ich fahre," "Ich werde gefahren," "Ich lasse fahren," "Ich verweile." Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitatsangeboten zusammen und erganzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitatsnutzern und -experten gefuhrt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitatstypen und deren individuelle Mobilitatsprofile identifiziert.