La Premi�re Rencontre M�morable Entre Un Consommateur Et Une Marque » książka
La Premi�re Rencontre M�morable Entre Un Consommateur Et Une Marque
ISBN-13: 9786131511318 / Francuski / Miękka / 2018 / 248 str.
Cette thA]se dA(c)finit et explore la premiA]re rencontre mA(c)morable entre un consommateur et une marque. Sur le plan conceptuel, elle s'appuie sur les travaux pluri-disciplinaires sur la premiA]re rencontre et ceux sur le paradigme de la relation marque-consommateur. Une phase d'exploration empirique est ensuite menA(c)e A l'aide d'une A(c)tude qualitative phA(c)nomA(c)nologique (Etude 1) mobilisant diffA(c)rentes mA(c)thodes d'analyse (rA(c)cits de vie, analyses factorielles des correspondances). Un schA]me gA(c)nA(c)ral de la premiA]re rencontre mA(c)morable est ainsi proposA(c), testA(c) quantitativement par les A(c)tudes 2 et 3. L'A(c)tude 2 s'intA(c)resse aux antA(c)cA(c)dents et facettes de la mA(c)morabilitA(c) de la rencontre grA ce A une mA(c)thodologie par incidents critiques. L'A(c)tude 3 teste l'effet des configurations de rencontre sur son caractA]re mA(c)morable grA ce A une expA(c)rimentation par scA(c)nario. Plusieurs rA(c)sultats sont discutA(c)s: la comprA(c)hension des configurations de rencontre ainsi que les logiques individuelles de rencontre, la dA(c)finition d'une rencontre mA(c)morable et ses deux facettes (mA(c)morabilitA(c) par l'objet et mA(c)morabilitA(c) par le contexte), ses antA(c)cA(c)dents et ses consA(c)quences.
Cette thèse définit et explore la première rencontre mémorable entre un consommateur et une marque. Sur le plan conceptuel, elle sappuie sur les travaux pluri-disciplinaires sur la première rencontre et ceux sur le paradigme de la relation marque-consommateur. Une phase dexploration empirique est ensuite menée à laide dune étude qualitative phénoménologique (Etude 1) mobilisant différentes méthodes danalyse (récits de vie, analyses factorielles des correspondances). Un schème général de la première rencontre mémorable est ainsi proposé, testé quantitativement par les études 2 et 3. Létude 2 sintéresse aux antécédents et facettes de la mémorabilité de la rencontre grâce à une méthodologie par incidents critiques. Létude 3 teste leffet des configurations de rencontre sur son caractère mémorable grâce à une expérimentation par scénario. Plusieurs résultats sont discutés : la compréhension des configurations de rencontre ainsi que les logiques individuelles de rencontre, la définition dune rencontre mémorable et ses deux facettes (mémorabilité par lobjet et mémorabilité par le contexte), ses antécédents et ses conséquences.
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